Altissia

A
ALTISSIA
, referência global em aprendizado de idiomas a distância, está expandindo sua equipe e busca um talento para integrar nosso time de suporte técnico.
Se você é apaixonado por comunicação, tecnologia e quer atuar em um ambiente multicultural, essa oportunidade é para você!
Sua Missão:
<ul>
<li>Atender e esclarecer dúvidas dos usuários via sistema de tickets (e-mail), garantindo uma experiência ágil e de alta qualidade;</li>
<li>Diagnosticar, documentar e direcionar problemas técnicos reportados por clientes finais (B2B e B2C);</li>
<li>Escalar incidentes críticos e atuar em sinergia com os times de Produto, TI e Linguística;</li>
<li>Mapear padrões de problemas recorrentes, sugerir melhorias para a nossa base de FAQ e gerar relatórios de atividade;</li>
<li>Manter-se atualizado(a) sobre melhorias e lançamentos na plataforma.</li>
</ul>
O que buscamos:
<ul>
<li>Fluência/Excelente comunicação em: Português (nativo/avançado), Inglês e Espanhol (outros idiomas europeus são diferenciais);</li>
<li>Excelente comunicação escrita, clareza e empatia no atendimento;</li>
<li>Afinidade com tecnologia, facilidade de aprendizado e bom domínio do Pacote Office;</li>
<li>Capacidade de adaptação rápida e facilidade para trabalhar em equipe multicultural;</li>
<li>Perfil analítico, proativo, organizado e com foco na satisfação do usuário.</li>
</ul>
📩
Interessado(a) ou conhece alguém com esse perfil?
Candidate-se diretamente pela vaga no LinkedIn anexando o seu
currículo atualizado
(o envio do CV em anexo é indispensável para participar do processo seletivo).
#Vagas #SuporteAoCliente #CustomerSupport #Idiomas #Oportunidade #Altissia #Tecnologia #Trilingual

Operador(a) de Suporte ao Cliente Júnior (Multilíngue)

Operador(a) de Suporte ao Cliente Júnior (Multilíngue)

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