Operador(a) do Comércio - Horti Fruti -MONTE SANTO

Requisito:

IDADE SUPERIOR A 16 ANOS.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo) etc.;

• Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido);

• Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente;

• Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente;

• Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produtos, acompanhar o cliente até o local.

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

• Verificar balcões sobre suas responsabilidades, e providenciar o abastecimento dos produtos que estão faltando;

• Verificar diariamente junto ao depósito entrada de produtos para abastecimento;

• Verificar faltas de produtos e informá-las ao líder ou encarregado do setor;

• Recolher os produtos sem condições de venda e impróprios para consumo e colocá-los no setor de perdas;

• Verificar datas de validade dos produtos antes do abastecimento:

• Verificar preços, cartazes de gôndola, se incorreto providenciar as devidas alterações;

• Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação nas vascas, deixando os mais pesados em baixo e os mais leves por cima;

• Posicionar os produtos a serem repostos nas vascas de modo que eles não impeçam o acesso do cliente;

• Efetuar a limpeza das vascas antes de iniciar o abastecimento dos produtos;

• Realizar diariamente uma conferência de etiqueta de preços x produtos identificando falta de produtos ou sobra de etiquetas;

• Reabastecer as vascas assegurando-se da qualidade e apresentação dos produtos, certificando que todos estão bem expostos e com os preços corretos;

• Efetuar o rodízio correto dos produtos, sendo os mais novos por baixo e mais velhos por cima;

• Deixar o setor limpo e organizado, desobstruído de lixos, caixas de papelão, fardos etc.;

• Auxiliar os demais setores, quando for necessário;

• Montar pontos extras quando solicitado por líderes e encarregado;

• Armazenar produtos nas câmaras resfriadas para abastecimento posterior, conforme venda;

• Abastecimento de embalagens para clientes;

• Selecionar produtos nas vascas antes de abastecimento;

• Pesar as perdas de produtos impróprios para consumo e passá-las para CPD baixá-las no sistema;

• Observar a qualidade das folhagens, sempre as irrigando para maior conservação;

• Efetuar inventários regularmente conforme orientação de seu encarregado;

• Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa;

• Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente.