OPERATIONS ANALYST II

Quem é a Dock? Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade

Como é o nosso time de FPS? É um time responsável por garantir o fluxo de transferência de dados via arquivo na Dock.

Nós somos o "coração operacional" que conecta a nossa infraestrutura aos emissores, parceiros estratégicos e bandeiras (como Nuclea, Mastercard, Visa, etc.).

Nossa squad atua na linha de frente do processamento B2B, gerenciando integrações críticas (como o Sterling B2B), ingestão de arquivos de alta volumetria e monitoramento transacional.

O que nós fazemos impacta diretamente a ponta do negócio: garantimos que os novos clientes iniciem suas operações com fluidez e que a base atual transacione com estabilidade, segurança e rigoroso cumprimento dos SLAs.

Somos um time resiliente, analítico e apaixonado por resolver problemas complexos com eficiência e automação.

E o dia a dia, como será? Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!

Nesta função, você irá:

Suas principais responsabilidades

• Auxiliar no monitoramento contínuo das rotinas de negócio que processam na infraestrutura de TI e dos sistemas em nuvem.
• Monitorar a execução de fluxos em ferramentas de Workload Automation (agendamento e automação de tarefas), assegurando SLO e SLA.
• Monitoramento de transferências de arquivos via ferramentas de MFT (Managed File Transfer) Sterling B2B Integrator.
• Acompanhar e apoiar a resolução de incidentes (troubleshooting) relacionados a sistemas e fluxos de dados e processamento.
• Auxiliar na criação e manutenção de scripts simples para automação de tarefas rotineiras.

O que esperamos de você (Requisitos)

• Sistemas Operacionais: Conhecimento básico na operação e comandos de sistemas Linux e/ou Windows Server.
• Cloud & Armazenamento: Conhecimento introdutório em conceitos de nuvem e noções básicas sobre armazenamento de objetos, como AWS S3 ou Azure Blob Storage.
• Lógica de Programação: Noções fundamentais de lógica para criação de pequenos scripts de automação (Bash, PowerShell, Python ou similar).
• Transferência de Arquivos & Protocolos: Noções sobre transferência segura de arquivos e funcionamento de protocolos como SFTP, S3, Azure Blob, Connect Direct.
• Perfil proativo, atencioso para monitoramento de rotinas e com muita vontade de aprender.
• Contribuir com o registro e atualização de base de conhecimento (Playbooks, documentações de incidentes e fluxos de atendimento), garantindo que a operação escale de forma organizada.
• Comunicar-sede forma clara e objetiva nos canais de monitoramento (Slack/Tickets) durante o acompanhamento de incidentes de menor impacto operacional.

Diferenciais (Não obrigatório, mas será um grande plus)

• Familiaridade ou contato prévio com alguma ferramenta de Workload Automation / Batch Scheduling (ex: Control-M, Apache Airflow, RunDeck, Tidal, etc.).
• Conceito ou uso de soluções de MFT (ex: IBM Sterling B2B, etc.).
• Noções básicas de redes de computadores (TCP/IP, DNS, Firewall, SSH).

E quais são os benefícios?

• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital digital;
• Suporte psicológico para psicoterapia online;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.