Pessoa Gerente de Atendimento

Resumo da vaga

Estamos em busca de uma Pessoa Gerente de Atendimento para atuar na Jota, liderando a operação de uma carteira de projetos e garantindo a integração entre clientes, equipes internas e diferentes áreas da agência.

Procuramos uma pessoa organizada, estratégica, resiliente e com forte senso de dono , capaz de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, antecipar riscos, conduzir diferentes stakeholders e atuar de forma consultiva junto aos clientes.

Na FSB Holding, sua excelência faz a nossa reputação. E vice-versa.

Responsabilidades e atribuições:

• Coordenar e acompanhar o andamento dos projetos, desde o briefing até a entrega final, garantindo qualidade, prazo e alinhamento estratégico
• Planejar e acompanhar cronogramas, definindo prioridades, recursos e garantindo o cumprimento das entregas
• Gerenciar simultaneamente diferentes projetos e stakeholders, mantendo visão completa das demandas, prioridades e status de cada frente
• Liderar a operação diária junto ao time interno, distribuindo demandas, acompanhando entregas e apoiando o desenvolvimento da equipe
• Garantir a comunicação fluida entre Atendimento, Planejamento, Criação, Mídia, Produção, Financeiro e demais áreas envolvidas
• Antecipar riscos, identificar gargalos e propor soluções de forma ágil, minimizando impactos nos cronogramas
• Conduzir reuniões de alinhamento, apresentações de status e acompanhamento das entregas
• Controlar aprovações, orçamentos e fluxos operacionais em conjunto com as áreas responsáveis
• Atuar de forma consultiva junto aos clientes, traduzindo processos e conceitos de comunicação de maneira clara e didática

Requisitos e qualificações:

• Graduação completa em Publicidade e Propaganda, Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas
• Experiência prévia em gerenciamento de projetos, preferencialmente em agências de publicidade, comunicação ou marketing
• Experiência conduzindo operações complexas e gerenciando múltiplos projetos simultaneamente
• Conhecimento em processos criativos, produção publicitária e fluxos de agência
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos, como Asana, Monday, Trello, Notion ou similares
• Inglês será considerado um diferencial

Localidade e Modalidade:

Vila Madalena/São Paulo | Híbrido **Vaga também para PCD.

N° do Fluig: 1190961**