Production Support

Sobre nós:

Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.

Sobre a vaga:

Estamos à procura de um profissional de Production Support para integrar um projeto num ambiente tecnológico complexo e dinâmico, assegurando a estabilidade, disponibilidade e desempenho de aplicações e infraestruturas críticas.

Esta função envolve a monitorização dos ambientes de produção, a análise e resolução de incidentes e a otimização contínua dos serviços, abrangendo diferentes tecnologias e camadas aplicacionais. Procuramos alguém com capacidade de análise, iniciativa e gosto pela resolução de problemas técnicos, num contexto em que a fiabilidade e a continuidade do serviço são fundamentais.

Responsabilidades:

• Monitorizar e otimizar proativamente a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos ambientes de produção, desde as camadas de apresentação e aplicação até ao middleware e às bases de dados.
• Assegurar o suporte técnico de escalamento no âmbito de um modelo de acompanhamento global Follow the Sun.
• Gerir proativamente a capacidade das aplicações em produção, antecipando necessidades e potenciais constrangimentos.
• Configurar e otimizar ferramentas de monitorização, agendamento de processos batch, backups, deployments e automação.
• Analisar incidentes e problemas, identificar causas e implementar soluções que contribuam para a melhoria contínua dos serviços.
• Acompanhar processos de gestão de alterações e releases, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais.
• Apresentar recomendações à gestão relativamente ao desempenho, capacidade e otimização dos ambientes de produção.

Requisitos:

• Experiência em administração e suporte de sistemas Windows e Linux/Unix.
• Conhecimentos de tecnologias como IIS, .NET, WCF, WebLogic Application Server, Apache, Tomcat, Java EE e Nginx.
• Experiência com ferramentas de monitorização, como Geneos, Dynatrace, Grafana ou Prometheus, e ferramentas de agendamento, como Dollar Universe, será valorizada.
• Conhecimentos de scripting e desenvolvimento de ferramentas de administração, monitorização e suporte, nomeadamente em Python, Shell e SQL.
• Experiência ou conhecimentos de ferramentas de automação, como Ansible e Terraform.
• Conhecimentos de SQL Server e Oracle.
• Familiaridade com processos de produção, gestão de alterações e releases, gestão de incidentes e problemas, bem como com as boas práticas ITIL.
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Boas competências de comunicação e colaboração, com capacidade para trabalhar em equipa.
• Proatividade, interesse pela tecnologia e vontade de aprendizagem contínua.
• Fluência em inglês.

Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa