RECEPCIONISTA

Rotina Imobiliária | Presencial | Uberlândia

Venha fazer parte da Rotina Imobiliária!

Na Rotina Imobiliária, acreditamos que empresas são construídas por pessoas e que cada atendimento é uma oportunidade de criar uma experiência positiva.

Mais do que preencher uma vaga, queremos encontrar alguém que queira fazer parte da nossa história, crescer com a gente e contribuir para tornar especial a experiência de cada pessoa que chega até a Rotina.

Valorizamos relações próximas, respeito, desenvolvimento, colaboração e, principalmente, gente que gosta de trabalhar com gente.

Como Recepcionista, você será uma das primeiras conexões dos nossos clientes com a Rotina Imobiliária. Seja presencialmente ou por telefone, seu atendimento poderá transformar uma dúvida em uma solução, uma procura em uma oportunidade e o primeiro contato de um cliente em uma experiência positiva com a nossa marca.

Buscamos uma pessoa comunicativa, acolhedora, organizada e proativa, que goste de atender, ajudar e encontrar soluções. Alguém que queira aprender, se desenvolver e construir sua trajetória junto com a gente.

Se você se identifica com esse jeito de trabalhar, queremos conhecer você!

Venha construir histórias com a gente. Venha fazer parte da Rotina Imobiliária!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

No seu dia a dia, você será responsável por:

Atendimento ao cliente

• Recepcionar clientes, parceiros e fornecedores, garantindo um atendimento cordial, acolhedor e profissional;
• Identificar a necessidade do cliente antes de direcioná-lo ao setor responsável, proporcionando maior agilidade e assertividade no atendimento;
• Controlar e distribuir os atendimentos entre as áreas;
• Receber e direcionar documentos, informações, correspondências e materiais aos setores internos;
• Emitir boletos, quando necessário;
• Apoiar as equipes comercial e operacional nas demandas relacionadas ao atendimento;
• Interagir com diferentes áreas da empresa, como Comercial, Jurídico, Cobrança, Obras e demais setores, garantindo o correto fluxo de informações e documentos;
• Atualizar informações e registros de clientes nos sistemas utilizados pela empresa;
• Atender e direcionar fornecedores.

Atendimento telefônico e apoio à locação

• Atender clientes interessados em alugar imóveis;
• Realizar o pré-atendimento, buscando compreender o perfil, as necessidades e as características do imóvel procurado pelo cliente;
• Consultar imóveis disponíveis de acordo com o perfil apresentado;
• Verificar a disponibilidade dos imóveis e das chaves para visitação;
• Orientar os clientes sobre os procedimentos para visita aos imóveis;
• Realizar agendamentos de visitas;
• Confirmar se os imóveis permanecem disponíveis ou se já foram alugados;
• Direcionar os atendimentos para as áreas responsáveis sempre que necessário;
• Registrar corretamente os atendimentos e informações nos sistemas da empresa;
• Trabalhar de forma orientada aos indicadores de qualidade e desempenho estabelecidos para o atendimento telefônico.

Controle de chaves

• Realizar a entrega e o recebimento de chaves destinadas à visitação de imóveis;
• Organizar e controlar as chaves disponíveis para locação;
• Conferir novas chaves recebidas e realizar sua distribuição entre as unidades quando necessário;
• Acompanhar a retirada e o retorno das chaves;
• Realizar a entrega de chaves de imóveis alugados aos sábados, conforme programação;
• Entregar chaves ao locador quando o imóvel não estiver mais disponível ou conforme necessidade do processo;
• Recolher e organizar chaves excedentes após a locação dos imóveis;
• Solicitar a desativação ou baixa de imóveis alugados, conforme os procedimentos internos.

Organização e apoio à unidade

• Realizar a abertura e o fechamento da recepção, conforme escala e procedimentos internos;
• Zelar pela organização e apresentação do ambiente de recepção;
• Verificar climatização, equipamentos, máquinas, cadeiras e demais itens necessários para o adequado funcionamento do espaço;
• Receber e distribuir materiais destinados aos diferentes setores;
• Receber materiais de limpeza e outros itens destinados à unidade;
• Apoiar no controle de estoque de café, materiais de papelaria e itens utilizados na recepção;
• Realizar a reposição e os cuidados básicos de organização da máquina de café;
• Registrar e direcionar pendências relacionadas ao setor de Obras;
• Participar de reuniões, palestras, eventos e treinamentos promovidos pela empresa;
• Cumprir as normas, políticas, regulamento interno e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs);
• Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme necessidade da área e orientação da liderança.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para fazer parte do nosso time, buscamos alguém que tenha:

• Ensino Médio completo;
• Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com atendimento presencial e telefônico;
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para trabalhar com sistemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de prioridade;
• Cordialidade e postura profissional;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Interesse em aprender e se desenvolver;
• Foco na qualidade e na experiência do cliente.

Será um diferencial experiência anterior com:

• Recepção;
• Atendimento ao cliente;
• Atendimento telefônico;
• Área comercial;
• Mercado imobiliário.

REMUNERAÇÃO

Salário-base: R$ 1.981,05

Prêmio de assiduidade: adicional de 10%, conforme critérios e regras internas aplicáveis.

Bonificação por desempenho: possibilidade de remuneração variável de até R$ 600,00, vinculada ao atingimento dos indicadores relacionados ao atendimento telefônico, conforme critérios e política interna vigente.

Aqui, reconhecemos quem se compromete com a qualidade do atendimento e com os resultados!

JORNADA DE TRABALHO

Regime de contratação: CLT
Carga horária: 44 horas semanais

Segunda a sexta-feira: das 08h30 às 18h
Sábados: das 08h às 12h, em escala de sábados alternados.

BENEFÍCIOS

Queremos contribuir também para o cuidado, bem-estar e desenvolvimento de quem faz parte do nosso time.

Oferecemos:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• TotalPass;
• Clude Saúde;
• Auxílio-educação, conforme política interna;
• Convênio com o Clube Tangará;
• Folga no aniversário.

LOCAL DE TRABALHO

A Rotina Imobiliária possui atualmente três unidades em Uberlândia/MG:

Rotina Centro | Rotina Santa Mônica | Rotina Zona Sul

A pessoa contratada terá uma unidade de trabalho inicialmente definida, de acordo com a vaga disponível.

Considerando a dinâmica das nossas operações e as necessidades do negócio, poderá haver atuação ou transferência entre unidades ou setores da empresa, sempre observando a compatibilidade das atividades, as condições contratuais e a legislação aplicável.

Acreditamos que conhecer diferentes áreas e processos também pode contribuir para ampliar experiências e oportunidades de desenvolvimento dentro da empresa.

POR QUE FAZER PARTE DA ROTINA?

Porque acreditamos que resultados importantes são construídos por pessoas.

Queremos que quem chega à Rotina encontre espaço para aprender, contribuir, desenvolver novas habilidades e crescer profissionalmente.

Você fará parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento das pessoas, promove treinamentos e aproxima seus profissionais de diferentes áreas do negócio.

Procuramos pessoas que queiram construir junto com a gente, que tenham orgulho do que fazem e entendam que um excelente atendimento pode fazer a diferença na experiência de um cliente.

Se você gosta de pessoas, acredita no poder de um bom atendimento e quer construir uma nova etapa da sua trajetória profissional, essa oportunidade pode ser para você.

Candidate-se e venha fazer parte da nossa história!

Venha para a Rotina Imobiliária!

Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

Ensino Médio completo, Pacote Office, Boa comunicação verbal e escrita, Facilidade com atendimento presencial e telefônico, Conhecimentos básicos de informática e facilidade para trabalhar com sistemas, Organização e atenção aos detalhes, Proatividade e senso de prioridade, Cordialidade e postura profissional, Facilidade para trabalhar em equipe, Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente, Interesse em aprender e se desenvolver, Foco na qualidade e na experiência do cliente

Benefícios:

Assistência médica, Assistência odontológica, Vale Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida, Auxílio Educação, TotalPass, CludeSaúde, Convênio com o Clube Tangará, Folga Aniversário

Departamento:

Operacional