Recepcionista

Realizar o atendimento e acolhimento dos clientes do SPA, garantindo uma experiência cordial, organizada e profissional desde a chegada até a saída do estabelecimento.

A recepcionista será responsável pelo atendimento presencial, telefônico e por mensagens, organização dos agendamentos, controle da recepção e apoio às rotinas administrativas da unidade.

Principais responsabilidades

• Recepcionar clientes de forma cordial, educada e profissional.
• Realizar o cadastro e atualização dos dados dos clientes.
• Apresentar os serviços, modalidades de atendimento e informações gerais do SPA.
• Realizar, confirmar, alterar e cancelar agendamentos.
• Organizar a agenda dos profissionais de acordo com a disponibilidade da unidade.
• Controlar o fluxo de clientes na recepção.
• Orientar os clientes sobre horários, procedimentos e regras de atendimento do SPA.
• Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e demais canais de comunicação utilizados pela empresa.
• Encaminhar dúvidas, solicitações e reclamações à gerência quando necessário.
• Receber pagamentos e realizar operações de caixa, quando essa atividade fizer parte da rotina da unidade.
• Emitir ou fornecer comprovantes de pagamento, quando aplicável.
• Realizar abertura e fechamento da recepção conforme os procedimentos internos.
• Manter a recepção organizada, limpa e adequada para atendimento ao público.
• Controlar materiais e itens utilizados na recepção e comunicar a necessidade de reposição.
• Registrar ocorrências e informações relevantes durante o atendimento.
• Auxiliar no controle de comissões, atendimentos ou demais registros internos, conforme orientação da empresa.
• Manter sigilo sobre informações de clientes, funcionários, valores e procedimentos internos.
• Cumprir as normas internas de atendimento, segurança, organização e conduta profissional.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de massagistas, limpeza e administração para garantir o bom funcionamento do SPA.

Escolaridade: Ensino Médio completo.
Experiência: Desejável experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente, hotelaria, salão de beleza, clínica, SPA ou áreas relacionadas.

Diferenciais

• Experiência em SPA, clínica de estética, salão de beleza ou hotelaria.
• Conhecimento básico de mandarim ou outro idioma.
• Experiência com atendimento ao público oriental ou clientes estrangeiros.
• Boa capacidade de organização.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados, conforme necessidade da operação.

Pagamento: R$2.200,00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial