RECEPCIONISTA COMERCIAL

Atendimento, Relacionamento e Rotinas Administrativas

Objetivo do cargo

Buscamos uma profissional para atuar de forma integrada nas áreas de recepção, atendimento, comercial e apoio administrativo de uma clínica privada.

A profissional será responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e organizada aos pacientes, realizar atendimentos presenciais e digitais, gerenciar agendas, executar rotinas administrativas e acompanhar oportunidades comerciais, contribuindo para a conversão e o comparecimento dos pacientes.

É uma posição que exige organização, boa comunicação, iniciativa e interesse por resultados.

Principais responsabilidades

Atendimento e recepção

* Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais.

* Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade e profissionalismo.

* Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e acompanhamento das agendas dos profissionais.

* Orientar pacientes sobre serviços, horários e funcionamento da clínica.

* Garantir a organização e a qualidade do fluxo de atendimento.

Comercial e relacionamento

* Realizar o primeiro contato com leads provenientes dos canais de marketing.

* Identificar as necessidades dos potenciais pacientes e apresentar os serviços da clínica.

* Conduzir o atendimento comercial até a realização do agendamento.

* Executar follow-ups com leads em negociação e reativar contatos anteriores.

* Contribuir para o aumento das taxas de conversão e comparecimento (show-up).

* Registrar corretamente os contatos, históricos e oportunidades no sistema utilizado pela clínica.

* Acompanhar indicadores e contribuir para o atingimento das metas.

Rotinas administrativas

* Manter cadastros, agendas e informações dos pacientes atualizados.

* Realizar emissão de notas fiscais.

* Emitir relatórios, declarações e documentos relacionados à rotina da clínica.

* Alimentar e consultar planilhas de controle e acompanhamento.

* Utilizar sistemas, ferramentas digitais e internet para execução das atividades.

* Apoiar as demais rotinas administrativas necessárias ao funcionamento da unidade.

Requisitos

* Ensino médio completo.

* Experiência com atendimento ao cliente, recepção, vendas ou funções administrativas.

* Boa comunicação verbal e escrita.

* Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.

* Conhecimento básico de informática, internet e ferramentas digitais.

* Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas.

* Facilidade para aprender e utilizar sistemas.

* Perfil comercial e interesse em trabalhar com metas e indicadores.

Diferenciais

* Experiência anterior em clínicas, hospitais, consultórios ou negócios da área da saúde.

* Vivência com vendas internas, atendimento comercial ou Inside Sales.

* Conhecimento de CRM e sistemas de gestão.

* Experiência com organização de agendas de profissionais.

* Vivência com emissão de notas fiscais e rotinas administrativas.

* Experiência com atendimento comercial via WhatsApp.

Perfil que buscamos

Procuramos uma profissional comunicativa, acolhedora, organizada e proativa, que tenha facilidade para lidar com pessoas e consiga conciliar diferentes demandas ao longo do dia.

É importante ter iniciativa, atenção aos processos, facilidade com tecnologia e postura comercial para identificar oportunidades e conduzir atendimentos com foco em resultados.

Buscamos alguém que tenha senso de responsabilidade, acompanhe suas atividades até a conclusão e compreenda que uma boa experiência do paciente envolve tanto a qualidade do atendimento quanto a eficiência da operação.

Remuneração variável

Além do salário fixo, a profissional terá bonificação vinculada a indicadores de desempenho, especialmente relacionados à conversão, aos agendamentos e ao comparecimento dos pacientes.

Regime de contratação: CLT

Salário fixo: R$ 2.100,00 + bonificação por indicadores de desempenho

Benefícios: Vale-transporte

Dias de trabalho: Segunda a sexta-feira

Horários disponíveis: 10h15 às 20h, conforme escala a combinar.

Local: São Lourenço/MG