Relacionamento com o cliente

Descrição do Cargo Este cargo de relacionamento com o cliente na Assegurar Clube de Benefícios e Proteção Veicular é de tempo integral presencial em Betim MG. No dia a dia a pessoa será responsável por atender associados de forma ágil e cordial esclarecer dúvidas sobre benefícios e proteção veicular registrar demandas e acompanhar até a solução. Também irá realizar contatos ativos para manutenção do relacionamento orientar sobre procedimentos internos e garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Fará interface com outras áreas para resolução de problemas acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Qualificações

• Habilidades de comunicação clara objetiva e empática tanto na fala quanto na escrita com capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes.
• Competências em relacionamento com clientes incluindo construção de confiança manutenção de vínculos e gestão de expectativas visando fidelização.
• Experiência em atendimento e suporte ao cliente com foco em solução de problemas agilidade no retorno e acompanhamento de solicitações até a conclusão.
• Orientação para satisfação do cliente com habilidade para ouvir ativamente identificar necessidades e propor alternativas que gerem boa experiência.
• Ensino médio completo desejável ensino superior em andamento em áreas como administração comunicação ou gestão de negócios conhecimentos básicos de informática e sistemas de atendimento organização resiliência e disponibilidade para atuar presencialmente em Betim.