Responsável de Customer Service

A Eurofirms encontra-se a recrutar um Responsável de Customer Service (M/F) para uma empresa do ramo da Construção, localizada na zona de Samora Correia .

A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

• Coordenar e chefiar a equipa;
• Coordenar o processamento de pedidos, garantindo a máxima satisfação dos clientes;
• Fazer a gestão de encomendas;
• Fornecer suporte telefónico a clientes, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações;
• Supervisionar o fluxo do material entre o armazém e o local da obra, garantindo o cumprimento de prazos;
• Fazer a gestão de eventuais problemas com equipamentos ou faturas, garantindo a satisfação dos clientes;
• Tratar e fazer a gestão de toda a documentação;
• Fazer o controlo do stock no sistema;
• Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis e reparos;
• Apoiar em projetos de melhoria;
• Planear e coordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade do stock nas datas programadas;
• Apoiar a gestão de serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço).

Requisitos:

• 12º ano de escolaridade;
• Experiência em gestão de equipas;
• Experiência em BackOffice/Customer Service;
• Perfil organizado, proativo, responsável e com capacidade para trabalhar sob pressão;
• Bons conhecimentos de Espanhol ( obrigatório ).

Horário fixo , de Segunda a Sexta, das 8h às 17h, com 1h de pausa e com os respetivos descansos previstos na lei.

Se tiver interesse, envie-nos o seu CV atualizado.

Eurofirms, Lda

Alvará nº 712/13 de 17 de Julho