Senior Application Production Support

Queres fazer parte da mudança?

Então, estás no lugar certo. A nossa ambição é construir um futuro sustentável para os nossos clientes e as nossas equipas... Mas não o podemos fazer sem ti!

Ao integrares o BNP Paribas Personal Finance, participa na nossa grande transformação para construirmos um mundo mais sustentável: estamos empenhados em promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar os nossos clientes e parceiros.

Para o conseguir, implementamos ações concretas, não só na forma como desenvolvemos a nossa atividade e melhoramos o nosso crescimento sustentável, com a ambição de reduzir a nossa pegada ambiental, mas também na forma como apoiamos aqueles que mais precisam.

Na prática, o teu dia-a-dia

Integrado no Departamento de IT Service Delivery, terás como missão prestar apoio técnico e funcional aos utilizadores das diversas aplicações bancárias. As principais responsabilidades são:

• Encontrar uma solução para resolver os problemas técnicos e funcionais levantados ou encaminhar o problema para a equipa apropriada e acompanhar a resolução do problema
• Garantir que uma solução seja fornecida dentro do prazo adequado, dependendo da prioridade do problema
• Coordenar e garantir uma comunicação ideal entre as diferentes equipas/partes interessadas no seu papel de ponto de contacto único, incluindo atualizações regulares sobre o progresso em caso de incidentes de bloqueio
• Documentar questões levantadas pelos utilizadores e identificadas como um bug
• Acompanhar e tomar medidas, quando necessário, sobre as mensagens de alerta técnico enviadas para a caixa de correio comum da equipa
• Garantir que as tarefas de controlo no início do dia e o feedback diário são realizados

A Missão é importante, mas a Equipa e o local de trabalho também!

Bem-vindo à equipa de Application Production Support, que faz parte da Direção de IT Service Delivery do BNP Paribas Personal Finance. Uma equipa Agile e a migrar para a Cloud.

Estamos preparados para te acolher com um plano de integração inicial, com formação on the job, treino e networking.

O que temos para te oferecer?

Este é um tema muito importante que abordaremos em conjunto, tendo em consideração a tua formação e experiência.

Destacamos os seguintes benefícios:

• Plataforma de Benefícios Flexíveis (benefit+): Fazem parte do benefit+ benefícios em áreas como a proteção, educação e bem-estar, onde se incluem sempre Seguro de Saúde, extensível ao agregado familiar e Seguros de Vida Grupo
• Dias de férias suplementares, até 31 dias, em função da antiguidade e da realização de voluntariado
• Parcerias com milhares de entidades que dão acesso a diferentes vantagens (turismo, alimentação, hotelaria, moda, tecnologia…)
• Crédito Pessoal a colaboradores, em condições vantajosas face ao mercado
• Política de Smart Working que visa promover uma cultura flexível, autónoma e responsável, contribuindo para o bem-estar e satisfação no trabalho.
• Linha de Apoio 24 horas por dia disponível em caso de necessidade de Apoio Psicológico, Legal, Financeiro/Fiscal e Psicossocial.

És tu quem procuramos?

• Tens formação superior em Engenharia Informática ou Ciência da Computação ou afins;
• Pelo menos 3 anos de experiência em Tecnologia da Informação ou similar, preferencialmente no sector bancário;
• Nível avançado de inglês, escrito e oral;
• Capacidade de colaboração e de trabalhar em equipa;
• Foco no cliente e resiliência

E também:

• Conhecimentos de NIST e ISSO / IEC 27001;
• Certificações como: CISSP, SSCP, CISM, CEH ou CISA;
• Conhecimentos de cloud (AWS, AZURE)
• Conhecimentos de Dockers & Containers

Se respondeste “sim” a tudo isto, então queremos conhecer-te!

Aguardamos pela tua candidatura!

Os nossos compromissos

O BNP Paribas Personal Finance caracteriza-se por proporcionar igualdade de oportunidades a todos os candidatos a emprego e, enquanto empresa socialmente responsável, incorpora nos seus valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão.

Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação, fundamental na nossa organização.

Se quiseres saber mais sobre a nossa Organização, Valores e Projetos, por favor consulta esta página.

O que nos orgulha enquanto empregadores de referência

• Certificação Top Employer Portugal e Top Employer Europa, pelo oitavo ano consecutivo.
• 93% dos nossos colaboradores identifica o BNP Paribas como uma empresa com “uma gestão inclusiva que apoia todo o tipo de diferenças (idade, origens, orientação sexual, …)”.
• 94% dos colaboradores identifica-se e beneficia da política de “Smart Working”, sentindo-se confortável num ambiente de trabalho híbrido, e com as ferramentas digitais e espaços de trabalho disponibilizados.
• 72% dos nossos clientes são promotores da nossa marca.