Senior Application Support Engineer

📢 Suporte Aplicacional Sénior– Lisboa

Na Aurion First , estamos a recrutar um profissional de Suporte Aplicacional Sénior para integrar um projeto na área de IT Operations, com foco na análise e resolução de incidentes de produção de nível 3, investigação de problemas complexos e melhoria contínua da estabilidade dos sistemas.

📍 Localização: Alfragide, Lisboa

🕐 Horário: Normal, com regime de prevenção

🎯 Requisitos obrigatórios:

• Experiência profissional em IT Operations, Production Support ou System Operations ;

• Experiência na análise e resolução de incidentes de produção L3 ;

• Capacidade de realizar análise de root cause e troubleshooting de problemas complexos;

• Bons conhecimentos de Linux Shell , incluindo ferramentas como grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps e top;

• Experiência na navegação e manipulação de sistemas de ficheiros em Linux;

• Bons conhecimentos de SQL DML , nomeadamente SELECT, JOINs e subqueries;

• Capacidade de compreender arquiteturas aplicacionais e funcionais;

• Capacidade de analisar documentação funcional, fluxos e regras de negócio e acompanhar uma transação através dos diferentes componentes de uma arquitetura;

• Boa capacidade de análise técnica e resolução de problemas.

Valorizamos ainda:

• Experiência com ferramentas de observabilidade , nomeadamente Grafana e ELK Stack;

• Capacidade de investigar problemas funcionais através de dados e métricas;

• Conhecimentos de scripting, nomeadamente BASH e/ou Python ;

• Experiência na definição de métricas para deteção precoce de problemas;

• Experiência na identificação de padrões de falha e implementação de medidas preventivas.

🧩 Responsabilidades:

• Analisar e resolver incidentes de produção de nível 3, garantindo um diagnóstico correto e identificação da causa raiz;

• Investigar problemas complexos através da análise de logs, bases de dados e métricas ;

• Compreender o funcionamento das aplicações e acompanhar transações através dos diferentes componentes da arquitetura;

• Definir proativamente métricas relevantes para a deteção precoce de problemas;

• Identificar padrões de falha recorrentes e propor medidas preventivas;

• Colaborar com equipas de desenvolvimento na resolução estrutural de problemas;

• Contribuir para a melhoria contínua da estabilidade e qualidade dos sistemas;

• Documentar e partilhar conhecimento com as restantes equipas.

👤 Perfil:

Procuramos alguém com pensamento crítico, raciocínio lógico estruturado e forte capacidade de aprendizagem , que seja autónomo, responsável e orientado para a prevenção.

É igualmente importante ter capacidade de comunicação e facilidade de colaboração com diferentes equipas técnicas.

Se procuras um desafio técnico na área de Production Support e IT Operations , com exposição a sistemas complexos e troubleshooting de nível 3, esta pode ser a oportunidade certa para ti.

📩 Envia o teu CV para [email protected] ou entra em contacto para mais informações.