Senior Integration Support Specialist

Sobre nós:

Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.

Sobre a vaga:

Procuramos um(a) Senior Integration Support Specialist para integrar uma equipa responsável pelo suporte e monitorização de integrações entre sistemas empresariais. Terá como principal missão garantir o correto funcionamento dos fluxos de comunicação entre sistemas internos e externos, assegurando a rápida resolução de incidentes e a continuidade dos processos de negócio.

Irá trabalhar em estreita colaboração com equipas técnicas e de negócio, bem como com clientes, fornecedores e parceiros logísticos, num contexto onde a estabilidade e a eficiência das integrações são fundamentais.

Responsabilidades:

• Monitorizar e assegurar o correto funcionamento das integrações EDI e das interfaces entre sistemas.
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com integrações e fluxos de dados.
• Efetuar troubleshooting através da análise de logs, mensagens e alertas de monitorização.
• Validar o processamento de mensagens EDI e assegurar o seu reprocessamento sempre que necessário.
• Colaborar com equipas ERP, equipas de negócio, clientes, fornecedores e parceiros tecnológicos na resolução de problemas.
• Participar em testes funcionais e na validação de correções ou alterações às integrações existentes.
• Documentar incidentes, procedimentos e soluções implementadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e monitorização.
• Participar em atividades de suporte após a entrada em produção (go-live) e na estabilização de novas integrações.

Requisitos:

• Entre 3 e 5 anos de experiência em suporte aplicacional, suporte de integrações, suporte EDI ou sistemas empresariais.
• Experiência na análise e resolução de incidentes em ambientes de produção.
• Conhecimentos de EDI, XML e integrações B2B.
• Conhecimentos dos principais fluxos EDI, nomeadamente ORDERS, INVOIC, DESADV e RECADV.
• Experiência na análise de logs e troubleshooting.
• Conhecimentos de SFTP ou FTP.
• Experiência de trabalho com sistemas ERP, preferencialmente SAP.
• Fluência em português e inglês, oral e escrita.

Serão valorizados:

• Conhecimentos de IDocs SAP.
• Experiência com plataformas de integração ou middleware, como BizTalk, Tibco, IBM Integration ou Azure Integration Services.
• Experiência em ambientes de logística, supply chain, distribuição ou retalho.
• Contacto com plataformas VAN (Value Added Networks).
• Experiência em suporte pós-go-live e processos de hypercare.

Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa