Senior Integration Support Specialist

Senior Integration Support Specialist

wBrain | Lisboa, Portugal (Híbrido)

Sobre a wBrain

A wBrain é uma empresa de consultoria especializada em tecnologia, transformação digital e gestão de projetos. Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos clientes, disponibilizando profissionais qualificados para projetos exigentes e de elevada relevância tecnológica.

No âmbito de um novo projeto tecnológico, procuramos um Senior Integration Support Specialist , com experiência em suporte aplicacional, integrações empresariais e EDI, para integrar uma equipa responsável pela monitorização, estabilidade e continuidade dos fluxos de comunicação entre sistemas internos e externos.

O desafio

Nesta função, terás a oportunidade de participar num projeto tecnológico focado na gestão e suporte de integrações empresariais, assegurando o correto funcionamento dos processos de comunicação entre diferentes sistemas e parceiros de negócio.

Serás responsável pela monitorização e resolução de incidentes relacionados com integrações EDI e B2B, garantindo a continuidade dos processos operacionais nas áreas de encomendas, logística, faturação e troca eletrónica de dados.

Trabalharás em estreita colaboração com equipas ERP, fornecedores, clientes e operadores logísticos, assumindo um papel fundamental na análise de problemas, otimização de processos e melhoria contínua das soluções de integração.

Principais responsabilidades

• Monitorizar e assegurar o correto funcionamento das integrações EDI e interfaces entre sistemas empresariais;
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com fluxos de integração e comunicação entre sistemas;
• Realizar troubleshooting através da análise de logs, mensagens e alertas de monitorização;
• Apoiar equipas ERP e de negócio na identificação e resolução de problemas operacionais;
• Validar o processamento de mensagens EDI, assegurando o respetivo reprocessamento sempre que necessário;
• Colaborar com clientes, fornecedores, operadores logísticos e parceiros tecnológicos na resolução de incidentes;
• Participar em testes funcionais e na validação de correções ou alterações às integrações existentes;
• Garantir a documentação de incidentes, procedimentos técnicos e soluções implementadas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, monitorização e integração;
• Participar em atividades de suporte pós-go-live e estabilização de novas integrações.

Perfil que procuramos

• Experiência profissional mínima de 3 a 5 anos em suporte aplicacional, suporte de integrações, EDI ou sistemas empresariais;
• Experiência comprovada em ambientes de produção, com contacto direto com utilizadores, equipas técnicas e equipas de negócio;
• Conhecimentos sólidos de EDI e integrações B2B , incluindo os principais fluxos de negócio: ORDERS, INVOIC, DESADV e RECADV;
• Experiência na análise, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados com integrações e fluxos de dados;
• Conhecimentos de XML e formatos de troca eletrónica de dados;
• Experiência em troubleshooting e análise de logs;
• Conhecimentos de protocolos de transferência de ficheiros, nomeadamente SFTP e FTP;
• Experiência de trabalho com sistemas ERP, preferencialmente SAP;
• Conhecimentos de processos de integração entre sistemas empresariais;
• Fluência em português e inglês (mínimo B2/C1);
• Capacidade analítica, autonomia e orientação para a resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.

Será valorizado:

• Conhecimentos de SAP IDocs;
• Experiência com plataformas de integração ou middleware, nomeadamente BizTalk, TIBCO, IBM Integration ou Azure Integration Services;
• Experiência em ambientes de logística, Supply Chain, distribuição ou retalho;
• Contacto com plataformas VAN (Value Added Networks);
• Experiência em suporte pós-go-live e períodos de hypercare;
• Experiência na melhoria contínua de processos de monitorização e suporte a integrações empresariais.

O que oferecemos

• Integração num projeto tecnológico com foco em sistemas empresariais e integrações B2B;
• Participação em projetos com diferentes áreas funcionais e desafios técnicos;
• Contacto com tecnologias de integração, sistemas ERP e plataformas EDI;
• Colaboração com equipas multidisciplinares e parceiros tecnológicos;
• Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento técnico e profissional;
• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa;
• Acompanhamento contínuo por parte da equipa wBrain.

Condições

Localização: Lisboa, Portugal

Modelo de trabalho: Híbrido

Perfil: Sénior

Experiência: 3 a 5 anos, no mínimo, em funções relevantes

Idiomas: Português e inglês fluente (B2/C1)