Service Desk (terminais POS)

Description:

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Identificar e resolver problemas relacionados com terminais POS;
• Prestar suporte técnico POS especializado a fornecedores e stakeholders da rede TPA Multibanco (via telefone ou email), utilizando ferramentas de diagnóstico especializadas para resolver dificuldades que impossibilitem o terminal de operar normalmente;
• Análise das mensagens trocadas entre terminais, comparando-as com especificações funcionais para identificar inconsistências ou erros;
• Registo e tratamento de incidentes;
• Gestão de incidentes/avarias, desde a identificação até ao fecho das mesmas junto dos fornecedores de assistência técnica e/ou clientes;
• Monitorização a disponibilidade de redes de terminais POS

Requisitos:

• Experiência mínima de 2/3 anos em áreas relacionadas com POS e/ou Contact Centers técnicos;
• Background académico na área tecnológica será valorizado;
• Domínio de ferramentas Microsoft Office na ótica do utilizador;
• Conhecimentos de SQL (valorizado);
• Experiência em funções de atendimento telefónico será valorizada;
• Autonomia e orientação para o cliente;
• Boa capacidade de comunicação, organização e de gestão de prioridades;
• Capacidade de análise e sentido crítico;
• Inglês - mínimo B1
• Localização: Alfragide (híbrido)

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

Requirements: