SPA Therapist

MISSÃO

O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Spa Therapist para integrar a equipa de Spa, um espaço dedicado ao bem-estar e à experiência dos nossos hóspedes.

Esta função tem como principal objetivo proporcionar tratamentos de elevada qualidade, personalizados e de acordo com os standards definidos pelo hotel, contribuindo para uma experiência de bem-estar diferenciadora e memorável.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar tratamentos terapêuticos e de beleza aos hóspedes, de acordo com os standards definidos.
• Preparar e organizar as salas de tratamento, garantindo que estão devidamente equipadas e preparadas para cada serviço.
• Analisar profissionalmente a ficha de saúde dos hóspedes antes da realização dos tratamentos.
• Avaliar as necessidades dos hóspedes e recomendar os tratamentos mais adequados.
• Realizar massagens, nomeadamente Quiromassagem, de acordo com as necessidades dos hóspedes.
• Realizar tratamentos faciais e corporais, de acordo com a sua formação e os serviços disponibilizados pelo Spa.
• Recomendar produtos de retail adequados às necessidades dos hóspedes, contribuindo para maximizar a sua experiência.
• Assegurar um serviço profissional, atencioso, eficiente e personalizado.
• Garantir elevados padrões de limpeza e higiene do Spa e das salas de tratamento.
• Assegurar que todos os equipamentos se encontram em boas condições de funcionamento e segurança.
• Solicitar e controlar stocks e consumíveis, de acordo com os níveis definidos.
• Apoiar a receção do Spa durante períodos de maior movimento, sempre que necessário.
• Gerir reclamações e situações relacionadas com a experiência dos hóspedes, encaminhando-as para o responsável sempre que necessário.
• Estabelecer uma relação próxima e profissional com os hóspedes, promovendo uma experiência personalizada.
• Apoiar na integração e orientação de novos elementos da equipa.
• Participar em ações de formação e contribuir para a formação dos restantes colaboradores do departamento.
• Avaliar procedimentos e operações do departamento, apresentando sugestões de melhoria ao responsável do Spa.
• Acompanhar e reportar necessidades de reparação e manutenção do Spa e dos respetivos equipamentos.
• Garantir a organização e conservação das áreas de trabalho.
• Cumprir todas as normas de higiene, saúde e segurança definidas pelo hotel.
• Manter uma apresentação cuidada e profissional, de acordo com os standards e imagem da marca.
• Contribuir para uma experiência diferenciadora e memorável para cada hóspede.

REQUISITOS

• Formação de nível secundário ou equivalente.
• Certificação por uma escola acreditada de Estética ou Massagem.
• Mínimo de 2 anos de experiência profissional como terapeuta.
• Experiência anterior em ambiente de Spa, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas.
• Conhecimentos de Quiromassagem.
• Conhecimentos e experiência em tratamentos de beleza.
• Conhecimentos de massagens orientais serão valorizados.
• Conhecimentos de tratamentos de estética serão valorizados.
• Bons conhecimentos de Inglês, escrito e falado.
• Conhecimentos de uma terceira língua serão valorizados.
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o cliente e para a excelência do serviço.
• Boa apresentação, postura profissional e atenção ao detalhe.
• Capacidade de trabalhar em equipa e num ambiente dinâmico.
• Elevado sentido de responsabilidade, simpatia e cordialidade.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

COMPETÊNCIAS VALORIZADAS

• Experiência em Spa de hotéis de 4 ou 5 estrelas.
• Facilidade no contacto com diferentes perfis de clientes e culturas.
• Capacidade de antecipar as necessidades dos hóspedes.
• Capacidade de recomendar tratamentos e produtos de acordo com as necessidades individuais de cada cliente.
• Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, mantendo uma comunicação clara e profissional.
• Proatividade, dinamismo e elevado sentido de hospitalidade.
• Capacidade de lidar com situações de maior pressão mantendo uma atitude positiva.
• Orientação para a qualidade e gosto por trabalhar num ambiente premium.
• Forte atenção ao detalhe e compromisso com a excelência do serviço.

Se queres fazer parte da equipa do Hyatt Regency Lisboa e tens paixão pela área do bem-estar e pelo contacto com o cliente, envia o teu CV para: [email protected].