Specialist - Client Service

Na Deloitte, oferecemos uma experiência profissional que inspira talentos como tu a transformar o mundo como o conhecemos, a torná-lo mais humano, eficiente e tecnológico. Somos uma comunidade talentosa e diversa que nos potencia para criarmos valor para as nossas pessoas, empresas e sociedade. Estamos à procura dos melhores especialistas para se juntarem a nós e desenvolverem soluções únicas e inovadoras nos mais variados e complexos projetos, de Portugal para o mundo.

Vamos reforçar a nossa equipa de Wokplace Services, no nosso escritório em Lisboa, numa função relacionada com a área de Client Service.

O teu dia a dia e responsabilidades: Esta função será fundamental na experiência que proporcionamos aos nossos clientes e equipas. Terás um papel ativo no acompanhamento e coordenação da receção e acolhimento nos pisos exclusivamente dedicados a clientes, bem como no apoio em operações, reuniões e eventos no interior do nosso escritório, assegurando um serviço de excelência e contribuindo para um ambiente profissional e eficiente.

No teu dia a dia, irás:

• Garantir o bom funcionamento das áreas exclusivas de clientes, promovendo uma experiência diferenciadora e alinhada com os nossos padrões de qualidade;
• Apoiar e acompanhar as equipas de receção e atendimento, assegurando a excelência operacional e a consistência dos serviços prestados;
• Prestar suporte a clientes internos e externos, respondendo às suas necessidades com profissionalismo e orientação para o serviço;
• Coordenar serviços e fornecedores associados à operação diária destes espaços;
• Gerir e monitorizar a ocupação e preparação das salas de reunião nas áreas de clientes;
• Apoiar atividades administrativas e operacionais no interior do escritório, contribuindo para a eficiência e melhoria contínua dos processos.

És tu quem procuramos? Procuramos uma pessoa dinâmica, organizada e orientada para o cliente, que goste de trabalhar em ambientes colaborativos e de assumir um papel ativo na coordenação de operações e equipas.

• Formação Superior (fator preferencial, especialmente em áreas de Turismo e Hotelaria na vertente de Atendimento e Acolhimento de Clientes, Gestão de Eventos e respetiva Gestão de Operações relacionadas com estas áreas);
• Experiência profissional mínima de 3 a 4 anos em funções de receção, atendimento ao cliente e/ou coordenação operacional de equipas e eventos;
• Forte apetência pelas áreas de gestão operacional e pelo trabalho em equipa;
• Bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office, nomeadamente Word, Excel e PowerPoint;
• Facilidade de aprendizagem em ferramentas e aplicações tecnológicas;
• Domínio da Língua inglesa, tanto ao nível escrito como oral;
• Excelente capacidade de comunicação, de relacionamento interpessoal e de gestão de conflito;
• Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Flexibilidade e capacidade de adaptação a diferentes contextos e interlocutores;
• Espírito crítico, capacidade de análise e forte orientação para a resolução de problemas;
• Foco na qualidade, atenção ao detalhe e orientação para a excelência do serviço prestado.

Desenvolve uma carreira à tua medida

• Num contexto de trabalho diverso que permite um desenvolvimento e aprendizagem contínuos;
• Através de um plano de desenvolvimento de carreira personalizado (skills/ oportunidades técnicas e funcionais), adequado ao momento, às tuas necessidades e objetivos;
• Acesso ilimitado às maiores plataformas de aprendizagem online (Linkedin Learning e Udemy).

Vive uma cultura de união

• Uma cultura de inovação e excelência que nos torna líderes e precursores de tendências;
• Um ambiente amigável, de respeito, confiança, transparência e informalidade;
• Uma rede para a vida que te faz estar ligado ao melhor conhecimento ao lado de líderes e especialistas;
• Uma oportunidade para fazeres parte das nossas comunidades (de bem-estar, desporto, inovação e outros interesses) e para participares ativamente em projetos de responsabilidade social.

Sobre a Deloitte Na Deloitte nunca trabalharás sozinho. Terás sempre alguém ao teu lado para te inspirar, ajudar e desafiar, enquanto exploras e desenvolves soluções diferenciadoras com impacto nos clientes e na sociedade. Encontrarás um ambiente dinâmico, colaborativo e humano, onde poderás dar o melhor de ti, participar e beneficiar das nossas iniciativas de bem-estar e flexibilidade. Vais integrar uma comunidade de pessoas talentosas, algumas delas referências nacionais e internacionais na sua área de especialidade, que vão acompanhar-te para a vida, manter-te ligado ao melhor conhecimento e embarcar contigo numa jornada de aprendizagem que vai potenciar a tua progressão de carreira. Somos líderes na prestação de serviços e fazemos parte de uma rede global de firmas membro. Em Portugal, contamos com mais de 5.500 pessoas ligadas em equipas multidisciplinares e é esta diversidade de perspetivas e multiplicidade de experiências que nos permite levar o nosso conhecimento para o mundo, antecipar tendências e responder aos mais complexos projetos.

Keywords: Equipa Interna; Client Service; #CFDTT; Experienced

Sabe mais em www.deloitte.com/pt/careers .