Sucesso do Cliente Pleno - CS

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Analista

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: De segunda a sexta.

Benefícios: Cartão Caju Benefícios de R$ 500,00, Vale transporte

Responsabilidades Da Posição

• Conduzir e aprimorar a jornada das clientes, do onboarding à renovação
• Atuar como ponto focal de relacionamento e experiência da comunidade
• Estruturar e otimizar processos, fluxos e indicadores de Customer Success
• Criar ações de engajamento, retenção e aumento de percepção de valor
• Acompanhar métricas, construir dashboards e apoiar decisões com dados
• Apoiar estratégias de renovação e evolução da experiência das clientes
• Contribuir em ações de comunidade e eventos da empresa
• Auxiliar na produção de eventos quando necessário

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência prévia de pelo menos 2 anos em Customer Success, Relacionamento, Comunidade ou áreas correlatas
• Vivência com gestão de jornada do cliente, onboarding, retenção ou renovação
• Perfil hands-on, com capacidade de estruturar e executar
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento
• Organização, disciplina e forte orientação a processos
• Familiaridade com CRM, indicadores e acompanhamento de dados
• Perfil proativo e curioso
• Interesse por tecnologia e abertura para uso de IA aplicada à experiência do cliente

Sobre a Empresa Estamos buscando uma profissional de Customer Success para assumir um papel estratégico e mão na massa em uma empresa em crescimento, com forte atuação em comunidade, experiência do cliente e educação.

Essa é uma posição para quem quer ir além do atendimento tradicional: aqui, CS é sobre desenhar jornadas, fortalecer relacionamento, aumentar percepção de valor, impulsionar engajamento e atuar diretamente na renovação e retenção das clientes. Você será protagonista na estruturação e evolução da área, ajudando a construir processos, indicadores, fluxos e experiências memoráveis para uma comunidade de clientes altamente engajada.

Se você gosta de relacionamento, processos, estratégia e inovação (especialmente com uso de IA), essa vaga pode ser para você.