Supervisão de Relacionamento com o cliente - CRM

Vaga para Supervisor de Atendimento

Descrição: Estamos em busca de um profissional para liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento.

Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade
• Treinar e desenvolver a equipe para garantir um atendimento excepcional
• Resolver situações complexas de atendimento, garantindo a satisfação do cliente
• Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe
• Manter um ambiente de trabalho colaborativo e motivador
• Supervisor os indicadores de gestão de base - CRM
• Atuar nas rotinas de pesquisas de satisfação CS- CSAT - NPS.

Requisitos:

• Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento ao cliente - CRM
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
• Capacidade de liderança e motivação de equipe
• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente
• Ensino Técnico eqou superior completo em áreas relacionadas