SUPERVISOR COMERCIAL RELACIONAMENTO

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial de Relacionamento para liderar a equipe de Relacionamento, garantindo a fidelização, retenção e crescimento da carteira de clientes.

Principais Atividades:

• Atuar como principal responsável pela fidelização e rentabilização da carteira de clientes em conjunto com a equipe de pós-venda;

• Atuar como principal responsável pela implantação e ativação de novos clientes da empresa;

• Supervisionar equipe de Relacionamento presencial;

• Acompanhar a rotina de atendimento aos clientes, conforme agenda de reuniões mensais conforme curva ABC;

• Acompanhar curva de faturamento e volume da carteira de clientes;

• Acompanhar curva de crescimento de faturamento dos clientes em processo de implantação/ativação;

• Realizar reuniões com equipe de consultores para acompanhamento das atividades;

• Revisitar periodicamente com a equipe as instruções de trabalho para execução das atividades;

• Analisar indicadores de performance relacionado a implantação, ativação, retenção e rentabilização da carteira;

• Fomentar a venda de novos produtos aos clientes da carteira;

• Acompanhar a evolução das solicitações relacionadas aos clientes, interagindo com às áreas de backoffice para agilizar o atendimento dos clientes;

• Desenvolver e aplicar treinamentos à equipe relacionadas ao atendimento dos clientes;

• Acompanhar rotina de pagamento e baixa dos títulos da carteira de clientes, evitando bloqueios indevidos da operação;

• Apoiar processo de cobrança para evitar bloqueios da operação por inadimplência;

• Apoiar processo de cobrança dos clientes inadimplentes;

• Acompanhar processos de alteração de cadastro e/ou condições comerciais dos clientes;

• Promover calendário de visitas ou reuniões aos clientes relevantes ou que demandarem por outros assuntos;

• Acompanhar os indicadores da planilha de metas;

• Disponibilidade para viagens;