Supervisor de Atendimento

DESCRIÇÃO SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - HOSPITAL SÃO RAFAEL ARCANJO (CENTRO DE COLOMBO)

Vaga também disponível para Pessoa com Deficiência (PCD)

Local de trabalho: Rua Marechal Floriano Peixoto, 8429 - Centro, Colombo - PR, 83414-270

Requisitos obrigatórios, sujeito a reprovação caso não possua:

Superior completo em Administração e áreas afins (necessário comprovação);

Vacinas completas (COVID, Hepatite B, Tríplice viral e Dupla adulto);

Experiência na função na área da saúde será um diferencial;

Pacote Office.

Principais Atividades

• Garantir estrutura adequada para o uso dos clientes internos e externos;
• Garantir atendimento ao cliente pautado nos princípios de humanização e de Qualidade;
• Gerir as situações de conflitos e/ou reclamações dos pelos clientes;
• Monitorar os processos realizados pela equipe;
• Elaborar indicadores da área (quantitativos / qualitativos);
• Elaborar/monitorar escalas;
• Realizar fechamento de ponto e monitorar;
• Disponibilizar fluxos e POP’s do setor e atualizar;
• Realizar interface com outros setores;
• Elaborar relatórios diários para gerencia;
• Realizar treinamentos com a equipe e monitorar eficácia;
• Realizar avaliações de experiência e feedbacks a equipe;
• Participar de reuniões e treinamentos;
• Realizar reuniões de hudlle com sua equipe, registrando em ata de reuniões;
• Acompanhar e controlar a disponibilidades das agendas.

Horário De Trabalho segunda à sexta das 08h às 17:48h

Salário Base da categoria

Oferecemos Vale Alimentação; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Transporte; Cartão Brasil Convênios; Convênio Farmácia; Convênio com Universidades; +Gympass; Kit maternidade/ Programa Gestar Bem; Auxílio creche para mães; Folga Aniversário (Day off).

• Local de trabalho: Colombo, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano