SUPERVISOR DE ATENDIMENTO PL C

Responsabilidades e Atividades Somos a Pluris e nós vivemos o relacionamento entre marcas e pessoas. Aqui, você cresce com a gente

Acreditamos nas pessoas que caminham ao nosso lado e investimos nelas através de treinamentos e oportunidades reais de crescimento. Tudo isso enquanto proporcionamos um ambiente seguro de diversidade, acolhimento e bem-estar, em que todas as pessoas são bem-vindas

Estamos em busca de um supervisor para atuar no Rio de Janeiro:

Supervisionar a operação de agendamento, assegurando o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e conversão.

Acompanhar indicadores de desempenho como TMA, TME, NPS, CSAT, FCR, entre outros.

Coordenar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo treinamentos e feedbacks constantes.

Propor melhorias nos processos de atendimento e contribuir com insights para a experiência do cliente.

Garantir aderência aos procedimentos, políticas e diretrizes da empresa.

Tem o perfil e reside no RJ? Aguardamos a sua candidatura

Boa sorte

Escolaridade Ensino superior completo em áreas correlatas

Preferencialmente com formação em Administração

Cursos complementares em Gestão de Atendimento

Conhecimento da área de Saúde é um diferencial

Experiência Necessária Experiência prévia em supervisão de equipes

Conhecimento prático na área de serviços

Histórico em implementação de melhorias

Benefícios Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Outros Benefícios: Gympass

Horário SEG A SEXTA 08:12 AS 18:00 1H INTERV