Supervisor de Call Center

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Supervisor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta, das 08h às 18h.

Responsabilidades Da Posição Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar na gestão e acompanhamento de equipe de uma parceira parceira do segmento de proteção veicular.

Atribuições

• Supervisionar e acompanhar a equipe de Call Center;
• Monitorar o desempenho do time por meio dos sistemas e indicadores;
• Acompanhar as demandas e apoiar a equipe na resolução de dúvidas e conflitos;
• Aplicar feedbacks e contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores;
• Criar e aplicar treinamentos conforme as necessidades identificadas;
• Apoiar a elaboração e implementação de novos processos;
• Participar da segunda etapa de recrutamento de novos colaboradores.

Informações Adicionais

• Salário: R$ 3.500,00, com possibilidade de negociação;
• Comissão: a combinar;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Contratação CLT;
• Horário: segunda a sexta, das 08h às 18h;
• Local de trabalho: São Francisco – Belo Horizonte/MG.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior em supervisão, coordenação ou monitoria de Call Center;
• Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de indicadores;
• Conhecimento em VOIP, Chatbot e CRM;
• Desejável conhecimento em gestão de processos e gestão comercial.