Supervisor de Cobrança

Responsável por supervisionar e acompanhar a operação de cobrança, garantindo o cumprimento das metas e indicadores de recuperação de crédito, produtividade e qualidade. Atua na orientação e desenvolvimento da equipe, acompanhamento dos resultados individuais e coletivos, distribuição de atividades e identificação de oportunidades de melhoria nos processos.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de cobrança;
• Acompanhar metas, indicadores de desempenho, produtividade e recuperação de crédito;
• Monitorar a performance individual dos colaboradores e realizar feedbacks;
• Apoiar a equipe na negociação e resolução de situações de maior complexidade;
• Acompanhar a carteira de clientes inadimplentes e estratégias de cobrança;
• Identificar desvios de resultados e propor ações corretivas;
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e indicadores da operação;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas internas;
• Apoiar treinamentos e desenvolvimento da equipe;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e estratégias de cobrança;

Pagamento: R$0,10 por mês

Local do trabalho: Presencial