Descrição do Cargo: Supervisor de Equipe

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Equipe dinâmico(a), focado(a) em resultados e com forte capacidade de liderança. O(A) profissional será responsável por liderar, motivar e acompanhar a rotina da equipe no dia a dia, garantindo o cumprimento de metas, a excelência na execução dos processos e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Principais Responsabilidades

• Gestão e Liderança: Liderar a equipe operacional/comercial, promovendo um ambiente de trabalho motivador, colaborativo e de alta performance.
• Acompanhamento de Metas e Indicadores (KPIs): Monitorar diariamente os indicadores individuais e coletivos (produtividade, qualidade, prazos, faturamento, satisfação do cliente, etc.) e propor planos de ação para atingimento das metas.
• Gestão de Pessoas e DSR/Turnos: Controlar escalas de trabalho, frequência, banco de horas e dimensionamento de equipe.
• Desenvolvimento da Equipe: Realizar feedbacks periódicos, treinamentos, avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI) e identificar necessidades de treinamento.
• Alinhamento de Processos: Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, diretrizes e procedimentos operacionais da empresa.
• Gestão de Conflitos e Clima: Intervir na resolução de conflitos internos, atuar no engajamento do time e manter a coesão do grupo.
• Interface com a Gerência: Reportar resultados, relatórios de desempenho e melhorias operacionais para a coordenação/gerência.

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Experiência: Experiência prévia comprovada em liderança/supervisão de equipes (operações, vendas, atendimento, suporte, etc)
• Gestão por Indicadores: Conhecimento em acompanhamento de KPIs operacionais e relatórios de desempenho.
• Ferramentas: Domínio do Pacote Office / Google Workspace (especialmente planilhas em Excel/Google Sheets para análise de dados).

Remuneração: fixo + variáve

• Benefícios: VT ou ajuda de custo, iFood benefícios, estacionamento coberto, café da manhã, almoço e lanche da tarde no local, Zenklub e Wellhub;