Supervisor de Operações

Primeiro de tudo, quem é a naPorta® na fila do pão?

Somos uma logtech de impacto que nasceu com um propósito claro: fazer a logística chegar onde muita gente ainda enxerga como difícil demais.

Nossa história começou em 2021, na Cidade de Deus, no Rio de Janeiro, com o sonho de garantir que moradores de favelas e periferias tivessem o mesmo direito de receber suas compras na porta de casa, sem pagar mais por isso.

De lá pra cá crescemos, expandimos nossas operações e seguimos conectando territórios, gerando renda e construindo uma logística cada vez mais eficiente, inclusiva e próxima de quem está na ponta.

E para continuar crescendo, estamos buscando uma pessoa para assumir como Supervisor(a) de Operações no Rio de Janeiro, atuando diretamente no nosso turno T2.

Beleza, e qual vai ser o seu desafio?

Você será responsável por liderar a operação ao longo do T2, garantindo acompanhamento das rotas, performance operacional e cumprimento dos nossos SLAs até o fechamento do dia.

Mais do que fazer a operação rodar, buscamos alguém que consiga liderar pessoas, acompanhar indicadores, identificar desvios rapidamente e transformar problemas em plano de ação e melhoria contínua.

No dia a dia, você será responsável por:

• Liderar e desenvolver o time de operações, incluindo líderes, auxiliares e parceiros entregadores;
• Realizar o recebimento das rotas e acompanhar a performance da operação ao longo do dia, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Monitorar indicadores operacionais e atuar rapidamente sobre desvios, riscos de atraso, insucessos e demais ocorrências da operação;
• Garantir o equilíbrio entre volume de pedidos, capacidade operacional, rotas e disponibilidade do time;
• Conduzir as rotinas de gestão do turno, com alinhamentos, feedbacks, treinamentos e acompanhamento da equipe;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de suporte, Sucesso do Cliente e Tecnologia na resolução de problemas e evolução dos processos;
• Implementar e acompanhar ciclos de PDCA, garantindo análise de causa, construção de planos de ação, acompanhamento dos resultados e padronização das melhorias;
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, produtividade e qualidade da operação;
• Garantir a execução e evolução dos processos e padrões operacionais definidos pela companhia;
• Consolidar indicadores, ocorrências e principais desvios do turno, garantindo visibilidade e informações para tomada de decisão da Diretoria de Operações;
• Atuar com foco constante em melhoria contínua, produtividade, qualidade e segurança da operação.

E o que esperamos de você?

Buscamos alguém que goste de operação de verdade. Que tenha senso de urgência, consiga tomar decisão com informação incompleta quando necessário e não espere o problema virar incêndio para começar a agir.

Também é importante ter capacidade de desenvolver pessoas. Aqui, liderança não é só distribuir tarefa e cobrar resultado: esperamos alguém capaz de construir um time cada vez mais autônomo e preparado.

Requisitos

• Ensino Superior completo;
• Experiência anterior em operações logísticas;
• Experiência com liderança de times operacionais;
• Perfil analítico e orientação a indicadores e resultados;
• Organização, capacidade de execução e senso de urgência;
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com diferentes públicos;
• Conhecimento e experiência com ferramentas de melhoria contínua e ciclos de PDCA;
• Residir no Rio de Janeiro e ter fácil acesso à região de Jacarepaguá;
• Experiência em operações de primeira milha (First Mile) será um diferencial.

Informações da vaga

Local: Jacarepaguá - Rio de Janeiro/RJ
Horário: T2 - das 14h às 22h20
Escala: 6x1 - 44 horas semanais
Contratação: CLT

O que você encontra por aqui

• Cartão Caju – Auxílio Alimentação R$ 32/dia;
• Programa de Participação nos Resultados
• Vale-transporte, com possibilidade de utilização como auxílio combustível;
• Plano de Saúde Amil;
• Wellhub;
• Auxílio Creche;
• Parceria para Cursos Superiores e Pós-Graduação
• Folga no aniversário.

E tem mais uma coisa importante

A naPorta nasceu dentro da favela e diversidade por aqui não é texto bonito de página de carreira.

Queremos construir um time que represente as diferentes realidades do Brasil. Valorizamos pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou classe social.

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Estacionamento gratuito
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial