Supervisor de Operações

Supervisor(a) Operacional de Turno

Objetivo do cargo

Atuar na supervisão e organização das operações durante o turno, garantindo o bom

funcionamento dos setores, a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento dos

procedimentos internos e o suporte à equipe e à gerência.

Principais responsabilidades

1. Realizar a conferência e vistoria das suítes após a limpeza realizada pelas

camareiras, garantindo os padrões de qualidade, organização e apresentação

estabelecidos pelo motel.

2. Acompanhar e organizar as atividades da equipe durante o turno, distribuindo

demandas e garantindo o bom andamento da operação.

3. Realizar o acompanhamento dos setores operacionais, incluindo:

4. Recepção;

5. Copa;

6. Lavanderia;

7. Governança/Camareiras;

8. Demais áreas relacionadas à operação.

9. Identificar necessidades e ocorrências dos setores, buscando soluções rápidas e

eficientes durante o turno.

5. Aplicar e acompanhar o treinamento de novos colaboradores, orientando

sobre procedimentos, padrões de atendimento, rotinas e normas internas.

6. Auxiliar a gerência no suporte à liderança das equipes, contribuindo para

organização, disciplina e cumprimento dos procedimentos.

7. Realizar feedbacks aos colaboradores, acompanhando desempenho, postura

profissional e pontos de melhoria.

8. Elaborar, atualizar e acompanhar planilhas e controles operacionais, incluindo

o controle dos itens que acompanham as suítes.

9. Conferir estoques, materiais e itens utilizados na operação, sinalizando possíveis

faltas ou irregularidades.

10. Acompanhar o cumprimento das rotinas e procedimentos estabelecidos pela

gerência.

11. Prestar suporte operacional durante as 8 horas de turno, atuando diretamente

nas necessidades da operação.

12. Comunicar à gerência ocorrências relevantes, problemas operacionais e

situações que necessitem de intervenção.

13. Garantir que o turno seja encerrado com as principais pendências devidamente

acompanhadas e comunicadas ao próximo responsável.

Perfil profissional desejado

1. Experiência com liderança de equipes;

2. Organização e senso de responsabilidade;

3. Boa comunicação e postura profissional;

4. Agilidade para solucionar problemas;

5. Capacidade de trabalhar sob pressão;

6. Perfil proativo e operacional;

7. Facilidade para acompanhar e orientar equipes;

8. Conhecimento básico em planilhas e controles;

9. Disponibilidade para atuar de forma dinâmica entre os diferentes setores do

motel.

Competências esperadas

Liderança Organização Comunicação Proatividade Agilidade

Responsabilidade Trabalho em equipe Gestão de conflitos Foco em qualidade

e resultados

Responsabilidade principal

O(a) Supervisor(a) de Turno será o principal apoio operacional da gerência durante

o turno, garantindo que as equipes estejam organizadas, os procedimentos sejam

cumpridos e que a operação funcione de maneira eficiente, mantendo o padrão de

qualidade do Lush Motel.

Pagamento: R$2.400,00 - R$3.400,00 por mês

Benefícios:

• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial