SUPERVISOR DE OPERAÇÕES COMERCIAIS II

Objetivo Principal do Cargo

Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão de operações comerciais. Será responsável por liderar equipes, acompanhar indicadores de desempenho, garantir a qualidade da operação e fortalecer o relacionamento com clientes, assegurando o cumprimento das metas, a excelência na execução dos processos e a satisfação dos clientes.

Principais Atribuições e Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo feedbacks, reuniões individuais e coletivas e ações de desenvolvimento.
• Acompanhar desempenho, produtividade, presença, absenteísmo e turnover, atuando preventivamente sobre desvios.
• Participar dos processos de recrutamento, seleção, movimentação interna e promoção de colaboradores.
• Identificar talentos e potenciais sucessores.
• Levantar necessidades de treinamento e acompanhar ações de capacitação e reciclagem.
• Promover engajamento, reconhecimento e disseminação da cultura da empresa.
• Desdobrar metas, campanhas e estratégias comerciais para a equipe.
• Acompanhar indicadores de vendas, faturamento, positivação, produtividade, conversão e demais KPIs definidos para a operação.
• Analisar resultados, identificar desvios e elaborar planos de ação.
• Acompanhar a execução das estratégias comerciais nos diferentes canais da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria, expansão e geração de valor para o cliente.
• Organizar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo prioridades, processos e prazos.
• Garantir a aderência aos procedimentos e padrões de qualidade.
• Acompanhar monitorias, registros em CRM, contatos, pedidos e demais entregas da operação.
• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos.
• Garantir a atualização dos controles operacionais, incluindo presença, folha de ponto, premiações e demais registros necessários.
• Acompanhar sistemas, acessos, telefonia e recursos necessários para execução da operação, acionando as áreas responsáveis quando necessário.
• Manter relacionamento próximo com clientes, participando de reuniões de acompanhamento e resultados.
• Apresentar indicadores, análises, oportunidades, riscos e planos de ação.
• Atuar como elo entre cliente, operação e áreas internas.
• Apoiar discussões de escopo, expansão e novas oportunidades comerciais.
• Consolidar e apresentar resultados, destacando desempenho, desvios, causas, oportunidades e planos de ação.
• Acompanhar a execução dos planos de ação até sua conclusão.

Requisitos Necessários

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
• Experiência com liderança e gestão de equipes.
• Experiência em operações comerciais, vendas, atendimento ou Contact Center.
• Vivência com metas, indicadores de desempenho e estratégias comerciais.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão.
• Excel intermediário.
• Disponibilidade para atuação presencial na região do Morumbi, São Paulo/SP.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.

Desejável

• Experiência no mercado farmacêutico, hospitalar, médico ou de dispositivos/equipamentos para saúde.
• Vivência no segmento oftalmológico/ocular, incluindo produtos, equipamentos, lentes ou soluções oftalmológicas.
• Experiência com clientes como clínicas, hospitais, profissionais de saúde, distribuidores e demais canais especializados.
• Vivência em operações B2B e B2B2C.
• Experiência com produtos técnicos ou mercados regulados.

Informações Adicionais

• Local de trabalho: Morumbi - São Paulo/SP.
• Modalidade: Presencial.
• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: B

• Vale-alimentação
• Seguro de vida
• Assistência médica
• Estacionamento
• TotalPass
• Day off aniversário
• Auxílio creche
• Vale-transporte
• Assistência veterinária
• Assistência odontológica
• Vale refeição