SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - ORIZON INTEGRA

VAGA: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES OPERAÇÕES A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.

Responsabilidades: Garantir a execução eficiente das rotinas operacionais de cadastro de processos e elaboração de subsídios jurídicos, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.

O QUE BUSCAMOS: Buscamos um(a) SUPERVISOR DE OPERAÇÕES BACK OFFICE para atuar com as atividades abaixo:

• Supervisionar a equipe operacional de cadastro de processos e montagem de subsídios
• Garantir o correto cadastramento de processos em sistemas internos
• Validar e acompanhar a qualidade dos subsídios enviados para defesa jurídica
• Controlar prazos e SLAs das demandas
• Distribuir atividades e priorizar filas de trabalho
• Monitorar produtividade e indicadores operacionais
• Atuar na tratativa de erros operacionais e retrabalho
• Apoiar treinamento e desenvolvimento da equipe
• Ser ponto de contato com áreas correlatas (cliente, jurídico, qualidade, TI, outras)

Pré-Requisitos:

• Experiência prévia com: Cadastro de processos judiciais e elaboração de subsídios jurídicos
• Vivência em rotinas ligadas a produtos bancários (cartões, crédito, contas, consignado, carteiras comerciais e etc.)
• Experiência em gestão de equipe operacional
• Conhecimento de sistemas operacionais e fluxos de back office
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores

Para isso, é necessário:

• Superior completo em Direito, Adm., Gestão ou correlatas
• Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas

Informações Adicionais: LOCAL DE TRABALHO Alphaville / Barueri - SP

MODALIDADE Trabalho Presencial