SUPERVISOR DE POS-VENDAS

Descrição da Vaga:

Responder pela gestao de atendimento da recepcao de pos-vendas; Acompanhar e controlar as verbalizacoes do Syonet e NPS; Acompanhar atendimentos abertos junto a fabrica; Extrair e analisar relatorios de caixa (Controle bancario), Fundo fixo, atualizacao dos CASOS de fabrica (GROW); Acompanhar os atendimentos da recepcao, Atendimento ao cliente sempre que necessario(rotineiro); Monitorar a abertura e atendimento das reclamacoes internas (Syonet); Mensurar e acompanhamento dos indicadores de qualidade (NPS/FFV, DRIVES RELACIONADOS AO ATENDIMENTO POS VENDAS), OS pendentes, Solicitacoes via Helpdesk (RH/DP/LABORATORIO/DEALERNET); Analisar espelhos de ponto e faltas da equipe pos-vendas; Supervisionar as atividades da equipe sob sua responsabilidade; Negociar condicoes de comercializacao, atendimento a clientes, assistencia aos consultores de tecnicos, desenvolvimento de acoes de marketing de sua linha de produtos; Propor acoes corretivas e preventivas de forma a melhorar a performance de sua area de atuacao; Orientar, direcionar e suportar as necessidades da equipe e dos Clientes de Servico; Realizar reunioes quinzenais com a equipe para alinhar o desempenho e planejamento das metas de volume e qualidade utilizando o Placar de Performance; Demais atividades inerentes ao cargo.

Requisitos Indispensáveis:

Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Publicidade, Marketing, Administração e outras áreas afins.

Experiência anterior no segmento de pós-vendas entre 2 e 4 anos.

Conhecimento na área relacionamento com clientes.

Conhecimento intermediário pacote office (Word, Excel, Outlook).

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

SIM

Salário:

$3,508.69

Benefícios:

Vale refeição

Programa IndiqueMais

Convênio com Faculdades

Convênio com SENAC

Seguro de Vida

Cursos de formação pela montadora

Plano de Cargo e Carreira

Local do Trabalho:

FORTALEZA

Horário de Trabalho:

Horário Comercial