Supervisor de SAC

DESCRIÇÃO Supervisor de SAC na American Pet oferece uma oportunidade para liderar e aprimorar o atendimento ao cliente.

Funções

Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente

Acompanhar as atividades diárias do SAC

Resolver problemas e reclamações de clientes

Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente

Monitorar e analisar indicadores de desempenho do SAC

Requisitos

Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente

Conhecimento em processos de SAC e atendimento ao cliente

Capacidade de liderar e motivar uma equipe

Habilidades de comunicação e resolução de conflitos

Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento

Benefícios

Oportunidade de desenvolvimento profissional

Ambiente de trabalho colaborativo

Acesso a programas de treinamento e capacitação

Benefícios adicionais conforme política da empresa

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Serviço ao cliente
• Capacidade de aconselhar
• Atendimento ao cliente
• Sac
• Supervisão