SUPERVISOR DE VENDAS

MISSÃO DA ÁREA

A missão da área comercial é gerar receita e impulsionar o crescimento da empresa, alinhada aos objetivos estratégicos, estabelecendo relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes. Isso envolve identificar oportunidades de mercado, compreender as necessidades dos clientes, oferecer soluções adequadas e garantir a satisfação do cliente.

A área comercial busca maximizar a eficiência das vendas, aumentar a participação no mercado e contribuir para o desenvolvimento de estratégias que alinhem os objetivos comerciais à missão, visão e valores da organização. Além disso, promove a construção de uma imagem positiva da empresa e fortalece a lealdade dos clientes.

MISSÃO DO CARGO

Garantir o desempenho e crescimento da equipe de vendas internas, alcançando e superando metas comerciais, promovendo excelência no atendimento ao cliente e implementando estratégias eficazes que otimizem resultados e fortaleçam a posição da empresa no mercado.

• Supervisionar a rotina diária da equipe de vendas, composta por vendedores, auxiliares de vendas e jovem aprendiz, garantindo organização, produtividade e cumprimento dos processos comerciais.
• Acompanhar o desempenho da equipe frente às metas estabelecidas, realizando controle diário, análise de resultados previstos x realizados e cobrança estruturada de entregas.
• Executar e acompanhar as ações comerciais definidas pela coordenação de vendas, assegurando a correta implementação no dia a dia da operação.
• Conduzir feedbacks individuais e orientações contínuas ao time, visando correções de rota, melhoria de desempenho e desenvolvimento técnico.
• Garantir a correta utilização do CRM e demais sistemas comerciais pela equipe, assegurando atualização de orçamentos, pedidos, oportunidades e registros de negociação.
• Acompanhar o volume diário de orçamentos, orientar prioridades e cobrar a atualização dos orçamentos em aberto no sistema.
• Analisar os motivos de não fechamento de pedidos, consolidar informações e reportar à coordenação para apoio na tomada de decisão.
• Acompanhar as metas mensais de faturamento e mix de produtos junto aos representantes, apoiando o direcionamento das atividades comerciais.
• Orientar e acompanhar oportunidades de novos negócios, apoiando a equipe e os representantes na análise de cotações de pequeno, médio e grande porte.
• Acompanhar pedidos diários em relação às metas da equipe, promovendo ajustes operacionais quando necessário.
• Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes da equipe, incluindo ações de pós-venda, acompanhamento de satisfação e identificação de novas oportunidades comerciais.
• Coletar, consolidar e reportar informações de mercado e concorrência à coordenação de vendas, apoiando análises e direcionamentos estratégicos.
• Atuar como ponto de suporte diário ao time de vendas, solucionando dúvidas operacionais e garantindo fluidez nos processos comerciais.
• Levantar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria junto à equipe, compartilhando com a coordenação e acompanhando os ajustes definidos.
• Manter alinhamento contínuo com a coordenação de vendas, reportando resultados, desvios e sugestões de melhoria da operação comercial.
• Garantir a qualidade do atendimento e da experiência do cliente.
• Colaborar com marketing e outras áreas para otimização de processos e campanhas.