SUPERVISOR OPERACIONAL I

Descrição da Vaga:

Principais responsabilidades: Supervisionar e acompanhar equipes de tecnicos de instalacao e reparo em campo; Acompanhar diariamente a produtividade e o desempenho dos tecnicos; Garantir o cumprimento das agendas, prazos e SLAs da operacao; Monitorar indicadores de instalacao, reparo, produtividade, qualidade, reincidencia e backlog; Identificar desvios operacionais e implementar planos de acao para correcao; Realizar acompanhamento e direcionamento das equipes em campo; Orientar, desenvolver e fornecer feedback aos tecnicos; Garantir o cumprimento dos procedimentos tecnicos e operacionais estabelecidos pela empresa; Acompanhar a qualidade dos servicos realizados e atuar na reducao de retrabalhos e reincidencias; Apoiar a resolucao de ocorrencias e situacoes criticas junto as equipes de campo; Realizar reunioes de alinhamento e acompanhamento de resultados com a equipe; Promover o cumprimento das normas de seguranca e utilizacao adequada de EPIs; Acompanhar indicadores individuais e coletivos, propondo acoes para melhoria continua; Atuar em conjunto com as areas de Operacoes, Atendimento e demais areas de apoio para garantir a qualidade da entrega ao cliente; Elaborar e acompanhar planos de acao para melhoria dos resultados operacionais.

Requisitos Indispensáveis:

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Gestão de Operações ou áreas correlatas;

Experiência anterior com supervisão de equipes operacionais;

Experiência com gestão de equipes em operações de campo;

Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho;

Conhecimento em gestão de produtividade e resultados;

Habilidade para liderança, acompanhamento e desenvolvimento de equipes;

Boa capacidade de organização e planejamento;

Comunicação clara e assertiva;

Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;

Disponibilidade para atuação em campo e acompanhamento da operação.

Habilitação categoria B

Requisitos Desejáveis:

Experiência no segmento de Telecomunicações;

Vivência com operações de instalação, manutenção ou atendimento técnico em campo;

Conhecimento de indicadores de operações de Telecom;

Experiência com gestão de equipes técnicas;

Conhecimento em ferramentas de gestão e acompanhamento de indicadores;

Conhecimento em Excel/Google Planilhas;

Experiência com elaboração e acompanhamento de planos de ação;

Vivência com metodologias de melhoria contínua.

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

SIM

Benefícios:

Vale refeição/Alimentação- Seguro de vida, Total Pass, PPR, desconto nos produtos Zaaz, desconto na Faculdade Estácio e Faculdade Unifil e DayOff - No dia do seu aniversário você folga.

Local do Trabalho:

ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICA