Supervisor Técnico

Supervisionar e coordenar a equipe técnica de campo das filiais, garantindo a execução de serviços de instalação, manutenção e reparos com qualidade, segurança, dentro dos prazos e dos padrões definidos pela IVRnet.

1. Gestão de Equipes

• Supervisionar e coordenar as equipes do suporte técnico e técnicos de campo da matriz.

• Realizar o planejamento da agenda e a distribuição dos serviços.

• Elaborar escalas de plantão e revezamento semanal.

• Promover reuniões de alinhamento frequentes.

• Dar treinamentos técnicos e acompanhar novos colaboradores.

2. Controle Operacional e Atendimento

• Monitorar e garantir a execução dos serviços dentro do prazo acordado com o cliente.

• Providenciar reagendamento de visitas quando necessário.

• Apoiar a resolução de problemas técnicos complexos ou de relacionamento com o cliente.

• Manter materiais e insumos disponíveis para execução dos serviços.

3. Qualidade, Segurança e Conformidade

• Realizar vistorias em campo, garantindo uso adequado de EPIs e equipamentos.

• Emitir relatórios de vistoria ao gestor.

• Acompanhar vencimentos de exames e treinamentos obrigatórios, informando o RH.

4. Relacionamento e Comunicação Interna

• Comunicar ao RH faltas, trocas de horário, afastamentos e inconsistências no ponto.

• Interagir com outros setores quando necessário para garantir fluidez nas operações.

• Apoiar tecnicamente equipes das filiais quando demandado.

5. Estratégia e Desenvolvimento

• Contribuir com estratégias para melhoria da performance e alcance de metas do setor.

• Elaborar e atualizar manuais e procedimentos técnicos da área.

Gerar e fornecer relatórios de desempenho ao gestor imediato.