Supervisor(a) de Qualidade

Com uma trajetória sólida e orgulhosa de 50 anos de história, o Grupo Dimas consolidou-se como uma das marcas mais respeitadas de Santa Catarina. Movidos pela tradição, excelência e constante evolução, nosso ecossistema conecta pessoas a soluções de mobilidade e negócios com transparência e inovação. Se você busca uma empresa com solidez de mercado, ambiente dinâmico, que é genuinamente focada no crescimento e no desenvolvimento interno dos seus talentos, o seu lugar é aqui. Estamos em busca de mentes inquietas e apaixonadas por desafios para construir carreira conosco. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Qualidade para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por acompanhar e garantir a correta execução dos processos e programas de Qualidade, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados, o cumprimento dos padrões estabelecidos e a excelência na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições: Acompanhar e garantir o cumprimento dos processos e padrões de qualidade estabelecidos pelas montadoras.

Monitorar indicadores de qualidade e experiência do cliente, como NPS e pesquisas de satisfação, identificando desvios e oportunidades de melhoria.

Elaborar e acompanhar planos de ação para tratativa de não conformidades e resultados abaixo das metas.

Apoiar as equipes na identificação de causas e definição de ações corretivas e preventivas, acompanhando sua execução.

Preparar e acompanhar as unidades para auditorias das montadoras, garantindo o cumprimento dos requisitos, prazos e padrões estabelecidos.

Acompanhar e garantir a correta execução do processo de agendamento de serviços, monitorando indicadores, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a equipe na evolução do processo.

Realizar visitas às unidades, treinamentos e orientações sobre processos, padrões de qualidade e experiência do cliente.

Hard Skills: Experiência com gestão da qualidade e processos;

Conhecimento em indicadores de qualidade e satisfação do cliente, especialmente NPS ;

Experiência com planos de ação, não conformidades e análise de causa raiz;

Vivência com auditorias e acompanhamento de padrões e processos;

Conhecimento em melhoria contínua;

Excel e análise de indicadores;

Diferencial: experiência no segmento automotivo e/ou com processos de montadoras .

Soft Skills: Liderança e capacidade de influência;

Comunicação clara e assertiva;

Perfil analítico e visão sistêmica;

Organização e planejamento;

Proatividade;

Foco em resultados e no cliente;

Capacidade de resolução de problemas;

Senso de urgência;

Habilidade para treinar, orientar e desenvolver equipes;

Disponibilidade e facilidade para realizar visitas às unidades.

Informações adicionais: Horário: segunda a sexta das 8h às 18h.

Local: Dimas GWM São José BR101 - Picadas do Sul, São José - SC.