Supervisor(a) de Vendas Internas – Central e Cross-sell

Sobre o desafio
A Vello Fibra é um provedor de internet 100% fibra óptica no Vale do Paraíba. Buscamos um(a) líder para assumir as vendas internas, com reporte direto à Gerência Geral. Você vai comandar duas frentes: a Central de Vendas, que conquista novos clientes, e o Cross-sell, que expande a receita da base atual. A missão é crescimento previsível de clientes e de receita, com venda de qualidade e churn sob controle.

O que você vai fazer

Resultado

• Garantir as metas mensais, semanais e diárias das duas frentes, individuais e do time.
• Entregar toda semana a previsão de vendas e de receita incremental.
• Conduzir o check-in diário e o fechamento semanal, com placar por consultor.

Central de Vendas

• Gerir o funil de leads: distribuição, tempo de resposta, conversão e follow-up de quem parou de responder.
• Garantir o upsell na hora da venda (plano adequado, mesh, adicionais).
• Reduzir a quebra entre a venda e a instalação.
• Atingir as metas mensais

Cross-sell

• Montar listas segmentadas da base e cadências de abordagem ativa.
• Estruturar campanhas de upgrade junto ao Marketing e ao Atendimento.
• Garantir que o upgrade seja adequado ao cliente, sem venda empurrada.
• Vendas de produtos como câmeras de segurança e SVAS

Pessoas

• Recrutar, integrar e desenvolver os consultores das duas frentes.
• Fazer treinamentos práticos (script, objeções, fechamento) e escuta de atendimentos.
• Dar feedbacks estruturados com base em indicadores e conduzir planos individuais de melhoria.
• Diagnosticar atendimentos e realizar monitorias

Processos

• Manter o CRM 100% atualizado e cumprir as regras de posse de lead entre os canais.
• Atuar diretamente em negociações estratégicas e com clientes de alto valor.

Como você será medido(a)
Vendas instaladas · vendas por consultor por dia útil · conversão de leads · tempo de primeira resposta · receita incremental da base · ticket médio · quebra na instalação · cancelamento em até 90 dias.

O que buscamos

• Experiência comprovada em supervisão de vendas internas, call center ou inside sales.
• Vivência com venda por WhatsApp e telefone e com gestão de funil em CRM.
• Experiência em recrutar e treinar equipe.
• Facilidade com números: ler painel, fazer previsão e agir em cima do desvio.
• Liderança próxima.
• Ensino médio completo.
• Diferenciais: experiência em telecom ou provedor de internet, vivência com upsell ou retenção de base, superior em andamento, Excel intermediário.

Remuneração e Benefícios:

• Salário compatível com a função
• Comissão atrativa
• Vale-transporte
• Convênio médico

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$3.400,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale-refeição

Local do trabalho: Presencial