Suporte técnico N2 - Telecomunicações

DESCRIÇÃO A Jectix Telecomunicações e Serviços LTDA busca um profissional para o cargo de Suporte Técnico N2 - Telecomunicações.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Prestar suporte técnico em chamados de maior complexidade, realizando a análise e resolução das ocorrências;

Investigar falhas relacionadas à conexão, rede e equipamentos dos clientes;

Auxiliar e orientar as equipes técnicas de campo durante instalações, manutenções e reparos;

Realizar configurações, validações e provisionamento de equipamentos de rede;

Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o atendimento dentro dos prazos e SLAs estabelecidos;

Registrar no sistema todas as informações, diagnósticos e procedimentos realizados durante os atendimentos;

Atuar em conjunto com outras áreas da empresa na resolução de demandas que dependam de atuação integrada;

Identificar falhas recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria dos processos e da qualidade do serviço.

REQUISITOS

Experiência com suporte técnico, preferencialmente em nível N2 ou N1 avançado;

Conhecimento em redes de computadores, equipamentos de telecomunicações e diagnóstico de falhas;

Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;

Organização e capacidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;

Perfil analítico, proativo e focado na resolução de problemas;

Capacidade de atuar em situações de maior pressão e criticidade;

Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.

DIFERENCIAIS

Experiência anterior em provedores de internet (ISP);

Curso técnico, graduação ou formação em andamento nas áreas de Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.

BENEFICIOS

Salário a combinar ;

VR R$ 23,20 reais/ dia;

VT R$ 11,80/ dia;

Premiações;

Seguro de vida coletivo;

Gympass;

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
• Nível hierárquico: Especialista

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Redes de computadores, Curso Técnico
• Informática, Curso Técnico
• Sistemas de telecomunicações, Ensino Superior
• Ciências da computação, Ensino Superior

Idiomas

• Português (Intermediário)

VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Auto estudo
• Trabalho em equipe
• Gerenciamento de equipe
• Atração de talentos
• Capacidade de aconselhar

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação
• Bônus por resultado
• Auxílio combustível