Suporte Técnico Operacional

Realizar o acompanhamento e controle das operações técnicas e administrativas do provedor, garantindo a organização das ordens de serviço, suporte às equipes de campo, atualização sistêmica e acompanhamento dos atendimentos operacionais, contribuindo para a eficiência dos processos e qualidade no atendimento ao cliente.

Principais Atividades

• Realizar acompanhamento das ordens de serviço de instalação, manutenção e suporte;
• Monitorar agendas e rotas das equipes técnicas externas;
• Atualizar sistemas internos com informações operacionais;
• Realizar contato com técnicos para alinhamento de atendimentos;
• controle e organização de estoque interno
• Acompanhar status de chamados técnicos;
• Auxiliar no controle de produtividade das equipes externas;
• Realizar abertura, tratativa e encerramento de ordens de serviço;
• Apoiar o setor técnico na organização das demandas diárias;
• Realizar contato com clientes quando necessário para alinhamentos operacionais;
• Registrar informações e ocorrências em sistema;
• Auxiliar no controle operacional das atividades do setor;
• Garantir o cumprimento dos processos internos e padrões operacionais.