[Tech] Assistente de Field - TI

Descrição Está relacionado a apoiar o time com rotinas como: fornecer suporte técnico a usuários internos, solucionar problemas de hardware e software, e auxiliar na manutenção dos sistemas de TI da empresa..

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico os colaboradores da empresa;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software;
• Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa;
• Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em pacote Office / Google Docs;
• Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI
• Organizado;
• Boa comunicação;
• Experiência com ferramentas de ITSM.
• Experiência com atendimento de suporte de TI FieldService;

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.