technical account manager

Gerenciar o relacionamento técnico com clientes-chave, atuando como consultor especializado; Entender profundamente as necessidades e desafios técnicos dos clientes, propondo soluções e otimizações; Coordenar a resolução de problemas técnicos complexos, interagindo com equipes internas de suporte e desenvolvimento; Apresentar e demonstrar novas funcionalidades e produtos aos clientes; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas; Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e progresso aos clientes; Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado de TI e as soluções da empresa. Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência prévia em funções de Technical Account Manager, Suporte Técnico Sênior, Consultoria de TI ou Engenharia de Soluções.

Conhecimento sólido em infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais e/ou desenvolvimento de software.

Habilidade comprovada em comunicação interpessoal, negociação e resolução de conflitos.

Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções eficazes.

Proatividade e organização para gerenciar múltiplas demandas e prioridades.

Desejável: Certificações relevantes na área de TI (ex: ITIL, PMP, certificações de cloud providers).