Technical Support Engineer (Open Finance)

Descrição Buscamos um(a) profissional para atuar na sustentação técnica da infraestrutura de Open Finance da Klavi, garantindo o acompanhamento e a resolução de questões relacionadas a integrações via APIs, transações de pagamento, autenticação, certificados e demais componentes do ecossistema. A posição terá forte interface com instituições participantes do Open Finance, órgãos oficiais e times internos de Engenharia, Produto, Operações e Segurança, atuando na investigação de incidentes, acompanhamento de atualizações técnicas e regulatórias e evolução contínua da infraestrutura.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar tickets técnicos relacionados ao Open Finance junto a órgãos oficiais e instituições participantes, realizando análise, priorização, acompanhamento e comunicação das soluções e resultados.
• Investigar e solucionar problemas técnicos relacionados a integrações via APIs de Open Finance, transações de pagamento, fluxos de autenticação e serviços da plataforma, utilizando logs, dados sistêmicos e interações com APIs e parceiros.
• Participar das reuniões dos Grupos de Trabalho (GTs) do Open Finance, acompanhando decisões e atualizações, contribuindo com perspectivas técnicas e disseminando informações relevantes para os times internos.
• Acompanhar atualizações de versões das APIs e evoluções dos frameworks de segurança do Open Finance, realizando análises técnicas e de impacto e apoiando os times de Engenharia e Operações na implementação das mudanças necessárias.
• Gerenciar o ciclo de vida de certificados e certificações relacionados ao Open Finance, atuando em parceria com os times de Segurança, Engenharia e Testes nos processos de aquisição, atualização, renovação e validação.
• Apoiar os times de Produto e Operações em questões técnicas relacionadas à infraestrutura de Open Finance, contribuindo para a resolução de problemas e evolução dos processos.
• Facilitar a comunicação técnica entre instituições participantes do Open Finance e os times internos, garantindo alinhamento e acompanhamento das demandas.

Requisitos e qualificações

• Experiência de pelo menos 3 anos em desenvolvimento de software, integração de sistemas, suporte técnico ou funções técnicas relacionadas.
• Conhecimento sólido de programação em pelo menos uma linguagem, como Go ou Java, com capacidade para leitura de código-fonte e desenvolvimento de scripts ou ferramentas de apoio.
• Conhecimento sólido de APIs RESTful, protocolos HTTP, mTLS, JSON e processos de integração via APIs.
• Experiência com consultas e análise de dados em bancos de dados, especialmente PostgreSQL e SQL, utilizando informações de negócio e sistema para investigação e troubleshooting.
• Conhecimento de mecanismos de autenticação e autorização, incluindo OAuth 2.0 e OpenID Connect, com capacidade para investigar questões técnicas relacionadas à segurança.
• Experiência com troubleshooting e ferramentas de logs, monitoramento e distributed tracing, como Grafana, analisando logs, chamadas de APIs, métricas e dados para identificação de causa raiz e resolução de problemas.
• Capacidade de interpretar documentação técnica, incluindo especificações de APIs, release notes e padrões técnicos, avaliando impactos sobre sistemas e integrações.
• Boa capacidade de comunicação e colaboração para atuar com instituições participantes do Open Finance e diferentes áreas internas, incluindo Produto, Operações, Engenharia e Segurança.
• Inglês avançado a fluente.

Benefícios

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Vale Refeição, Alimentação e Auxílio Home Office;
• Licença Parental estendida: a licença maternidade é de 6 meses e a licença parental é de 30 dias;
• Auxílio Creche;
• Incentivo a Educação;
• Wellhub;
• Day Off aniversário;
• Chat GPT Pro;
• Bônus anual.