Técnico de Informática

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Técnico

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 2ª feira à 6ª feira das 08h00min às 18h00min

Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Ticket Alimentação de R$ 34,00, Vale transporte

Responsabilidades Responsabilidades da posição:

• Recepção das ligações, análise inicial, registro, resolução ou encaminhamento para analista ou grupo solucionador específico;
• Fazer cumprir as políticas de segurança da Supriservice;
• Atendimento de 2o nível (laboratório ou campo), de ônibus, de carro ou de moto;
• Solucionar o maior número de incidentes já no primeiro contato com o usuário;
• Conhecer as empresas que são atendidas pela Área de Suporte da Supriservice;
• Conhecer os equipamentos que são atendidos pela Área de Suporte da Supriservice;
• Atendimento às demandas que requerem conhecimento específico de Infraestrutura e redes;
• Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte;
• Acompanhar atendimentos com os terceiros ou fabricantes dos equipamentos que a Supriservice presta suporte;
• Monitorar os ativos de rede e estado dos links;
• Fazer o acompanhamento da satisfação do cliente;

Requisitos Requisitos obrigatórios para a posição:

• CNH A e B;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática (noção de rede, saber configurar IP fixo);
• Disponibilidade para viagens no estado.

Sobre a Empresa A vaga é para atuar em uma empresa do ramo de comércio varejista especializado em equipamentos e suprimentos de informática.