CTC Tech

<h3><strong>Responsabilidades</strong></h3>
<ul>
<li>Prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimento remoto e/ou presencial;</li>
<li>Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais;</li>
<li>Registrar e acompanhar chamados, mantendo as informações atualizadas e detalhadas;</li>
<li>Acompanhar os atendimentos para garantir o cumprimento dos SLAs;</li>
<li>Realizar escalonamento de chamados e interagir com outras equipes quando necessário;</li>
<li>Orientar os usuários quanto à utilização de sistemas, ferramentas e recursos de TI.</li>
</ul>
<h3><strong>O que buscamos?</strong></h3>
<ul>
<li>Experiência em suporte técnico e/ou Help Desk;</li>
<li>Ensino médio completo, com pelo menos 50% de curso superior em TI <strong>ou</strong> curso técnico profissionalizante na área;</li>
<li>Curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas;</li>
<li>Treinamentos oficiais em <strong>ITIL Foundation V3 ou superior, Microsoft MD-100/MD-101 e HDI SCA ou CSR</strong>;</li>
<li>Conhecimentos em Windows, redes e ferramentas do Microsoft Office;</li>
<li>Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;</li>
<li>Organização, comunicação e capacidade de trabalhar com prazos e metas de atendimento.</li>
</ul>


Técnico de Suporte

Técnico de Suporte

This job is no longer available

Talents

Recruiters

About