Técnico(a) Serviço Cliente - Litoral Norte/RS

Descrição da vaga

Vice-Presidência Engenharia Serviço ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente

Local de Trabalho: Litoral Norte/RS

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Responsabilidades e atribuições

VAGA DESTINADA PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE!

Instalar e reparar cabos de fibra óptica em prédios, redes externas e residências;

Executar testes e medições para assegurar a qualidade da instalação;

Diagnosticar e corrigir falhas em sistemas de fibra óptica;

Registrar detalhadamente todas as atividades realizadas;

Habilidade para atendimento cliente final;

Requisitos e qualificações

O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:

Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.

CNH B Definitiva.

Residir no Litoral Norte ou cidades próximas.

Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.

Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.

Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.

Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.

Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.

Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.

Vivência com Telecom é um diferencial que pode te destacar!

Informações adicionais

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!

Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, plano de saúde UNIMED, academia, farmácia, plano odontológico e muito mais!

Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!

Remuneração Variável conforme produtividade e índices de qualidade individual.

Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).

Participação dos Lucros (PPR) anual pra reconhecer seu esforço.

Previdência privada pra pensar no futuro.

Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).

Folga no seu aniversário - day off

Descontos em cursos, faculdades e certificações.

Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!

Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo