Técnico/Analista de Suporte de TI (trilha Linux/SQL)

Buscamos um profissional “mão na massa” para atendimento e suporte ao usuário (N1/N2) — abertura, classificação e resolução de chamados, instalação/configuração de software, suporte a rede e impressoras, orientação de uso e documentação. Não exigimos formação superior. Valorizamos boa comunicação, organização e vontade de aprender. Preferência por quem já tenha base em Linux e SQL para evoluir na área de infraestrutura. Responsabilidades (fase inicial – Suporte):

• Atender usuários via portal/telefone/chat, registrar e acompanhar chamados.
• Instalar e configurar softwares, impressoras, e acesso a rede/VPN.
• Solucionar problemas comuns (sistemas, e-mail, Office/Planilhas).
• Elaborar tutoriais e documentações simples; manter inventário atualizado.
• Escalar incidentes quando necessário e acompanhar até a resolução.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência em Suporte ao Usuário (N1/N2): atendimento, registro e priorização de chamados, troubleshooting estruturado.
• Ferramentas Office/Planilhas.
• Noções de redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, teste de conectividade.
• Desenvolvimento de Sistemas com utilização de IA;
• Domínio em ferramentas de IA;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e senso de prioridade.
• Bom relacionamento interpessoal para atendimento as áreas internas.
• Atendimento de chamados internos;

Serão diferenciais:

• Linux Ubuntu ou FreeBSD (linha de comando, pacotes, serviços).
• SQL (SELECT/JOIN/GROUP BY, noções de índices e backup/restore).
• Monitoramento (Netdata/Zabbix/Prometheus).
• Segurança: chaves SSH, hardening básico, boas práticas de backup.
• Desenvolvimento de sistemas usando IA (Codex/Claude)

Trilha de Desenvolvimento Interno:

• Executar rotinas em Linux (usuários, permissões, serviços básicos).
• Automatizar pequenas tarefas (bash/cron) e apoiar integrações simples.
• Operar SQL para consultas, exportações e backup/restore básicos.
• Auxiliar na saúde dos serviços (checagens, monitoramento e logs).
• Desenvolvimento de Sistemas: NodeJs, Html e Outros