Telefonista

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e cordial para integrar nossa equipe hospitalar, atuando no atendimento telefônico e no direcionamento de ligações, contribuindo para uma comunicação eficiente entre pacientes, acompanhantes, visitantes, profissionais e demais setores da instituição.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e realizar ligações telefônicas internas e externas, prestando informações de forma cordial e humanizada.
• Transferir chamadas para os setores e profissionais responsáveis, conforme as solicitações recebidas.
• Identificar e direcionar corretamente as demandas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Fornecer informações institucionais, respeitando os protocolos e as orientações estabelecidas pelo hospital.
• Registrar e transmitir recados, assegurando que as informações sejam encaminhadas aos destinatários.
• Auxiliar na comunicação entre os diferentes setores da instituição.
• Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo postura ética, discrição e sigilo sobre as informações recebidas.
• Cumprir as normas, rotinas e procedimentos institucionais, especialmente aqueles relacionados à confidencialidade das informações.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Boa comunicação verbal, cordialidade e desenvoltura no atendimento ao público.
• Organização, atenção e agilidade no direcionamento das ligações.
• Capacidade de lidar com diferentes demandas e manter a cordialidade em situações de maior movimento.

Informações adicionais

• Contrato Temporário (com possibilidade de prorrogação conforme a necessidade)
• Horário: 12h00 às 18h15 (Escala 6x1)
• Benefícios: Vale Alimentação, Convênio Médico, Vale Transporte, Refeição Local, dentre outros.