Trainee

Descrição Na TBC Agro, nosso propósito é potencializar a evolução de pessoas e empresas, e ele começa por dentro. Somos uma unidade TOTVS dedicada ao agronegócio e estamos abrindo vaga para o nosso Programa Trainee, uma jornada de 6 meses para formar um profissional de backoffice que vai atuar no time de AMS (Suporte e Sustentação).

Como funciona o programa

6 meses de formação estruturada, acompanhada de perto pelo RH

Treinamentos formais com nossos consultores especialistas, com momentos de reforço e validação do aprendizado

Vivência prática no dia a dia da operação de suporte, com acompanhamento de um profissional do time de AMS

Participação como ouvinte em treinamentos de implantação em projetos reais de clientes do agro.

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamados de suporte de nível 1 (N1) dos clientes;
• Apoiar no atendimento de nível 2 (N2) em módulos específicos, principalmente Estoque e UBS (Unidade de Beneficiamento de Sementes);
• Registrar, acompanhar e documentar os tickets dentro dos prazos combinados;
• Participar dos treinamentos, checkpoints e avaliações do programa;
• Acompanhar agendas de treinamento em clientes para aprender os processos do agronegócio na prática;
• Trabalhar em conjunto com os times de AMS e Consultoria, buscando aprender e evoluir continuamente;

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento;
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Boa comunicação, organização e vontade de aprender.

Benefícios Bolsa estágio + VT