Customer Operations Representative

Date: Oct 13, 2026

Location: Bucuresti, RO

Company: Rompetrol Downstream SRL

In prezent cautam un coleg orientat catre echipa si proactiv pentru rolul de Customer Operations Representative, in Bucuresti, in cadrul companiei Rompetrol Downstream.

Rompetrol Downstream coordoneaza reteaua locala de statii de distributie carburanti. In Romania, compania opereaza peste 450 de statii de carburant: statii Rompetrol dar si francize Rompetrol Partner si Rompetrol Expres. Mai mult decat statii de distributie a carburantilor, statiile Rompetrol sunt gandite ca centre de servicii unde, pe langa comercializarea de produse de cea mai buna calitate, clientii se pot relaxa in cele peste 160 de restaurante Hei din cadrul retelei.

Noul tau rol: Asiguri activitatea de suport pentru vanzarea in regim retail in reteaua de statii Rompetrol.

Activitatile care te vor ajuta sa stralucesti:

• Inregistrarea manuala a tranzactiilor in sistem, asigurand corectitudinea datelor si procesarea acestora in timp util.
• Efectuarea operatiunilor de stornare si corectare a tranzactiilor, in vederea solutionarii eventualelor discrepante.
• Realizarea operatiunilor de inchidere a loturilor de tranzactii (batch closure) si verificarea corectitudinii acestora.
• Efectuarea reconcilierii tranzactiilor clienti, identificarea si solutionarea eventualelor diferente.
• Investigarea neconcordantelor si efectuarea ajustarilor necesare pentru asigurarea acuratetei si integritatii datelor.
• Monitorizarea procesarii tranzactiilor si colaborarea cu departamentele relevante pentru solutionarea problemelor operationale.
• Gestionezi si redirectionezi solicitarile primite catre departamentele abilitate sa le solutioneze.

Combustibilul necesar pentru a merge mai departe cu noi:

• Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
• Experienta anterioara in domeniul Customer Service reprezinta un avantaj;
• Experienta pe un post similar reprezinta un avantaj;
• Orientare catre nevoile clientilor;
• Capacitate de organizare si prioritizare a sarcinilor primite;
• Abilitati de comunicare;
• Atentie la detalii;
• Limba Engleza – nivel mediu;
• MS Office – nivel mediu.

Iti alimentam cariera in plus cu:

• Tichete de masa
• Acces la sistem medical privat (abonament medical) si tarife speciale la abonamentele pentru membrii familiei
• Asigurari de viata si de sanatate
• Prima de vacanta
• Bonus cu ocazia Zilei Petrochimistului
• Sprijin financiar pentru cresa si gradinita
• Prima pentru copiii angajatilor de doua ori/ an
• Zile suplimentare pentru concediul de odihna in functie de vechimea in munca
• Zile libere si sprijin financiar pentru evenimente speciale (casatorie, nastere, pensionare, deces)
• Discount la combustibil in benzinariile noastre cu cardul RompetrolGo+
• Program de lucru scurt in fiecare vineri
• Program de lucru flexibil
• Fructe la birou in fiecare luna
• Asistenta medicala si consiliere psihologica la birou
• Bookster (imprumutati carti gratuit, livrate la birou)
• Reduceri la diversi parteneri
• Acces la programe de formare
• Programe interne pentru engagement și comunitate
• Mediu de lucru orientat spre incluziune și diversitate
• Programe de voluntariat
• Programe de wellbeing