Junior Customer Friendship Officer

Căutăm un coleg prietenos și practic, care să mențină relația cu cei peste 120.000 de booksteri și să le răspundă cu zâmbetul pe buze atunci când au întrebări și ne scriu. Chiar și când se întâmplă ca un cititor să ne ceară o recomandare de pizza în loc de cărți.

Cum ești tu?

• Când un prieten e supărat, îl asculți înainte să-i dai soluții; #BeKind
• Poți face să zâmbească chiar și o funcționară neprietenoasă; #WithASmile
• Ești atent(ă) la detalii și cauți mereu noi modalități pentru a fi cât mai eficient(ă); #WorkSmart
• Dacă ai ceva de făcut până vineri, preferi să fie gata miercuri; #BeReliable
• Îți dorești să simți că munca ta are un impact pozitiv în viața celor din jur. #InLoveWithBookster

Ce vei face?

• Vei ține legătura cu booksterii care ne scriu și vei rezolva orice situație neprevăzută într-un mod prietenos și eficient;
• Vei înțelege ce preferă să citească abonații noștri și le vei recomanda noutăți și cărți adaptate profilului fiecăruia;
• Împreună cu Customer Friendship Manager, te vei gândi la moduri noi prin care să răspundem cât mai rapid și să oferim o experiență cât mai faină cititorilor care ne scriu pe e-mail, chat sau social media.

Program și beneficii:

• Program full-time: 8 ore / zi + pauză de masă;
• Tichete de masă 40 RON / zi;
• Beneficiu flexibil: alegi între tichete de cultură în sumă de 220 lei/lună, contribuție la pensie privată de 220 lei/lună sau tichete de vacanță în valoare de 200 lei/lună;
• Abonament Premium la Regina Maria (inclusiv pentru copiii angajaților);
• Pauză de lectură zilnică (30 de minute) și alte programe de învățare;
• Regim hibrid de muncă;
• 25 de zile de concediu;
• Vacanță între Crăciun și Revelion;
• Zi liberă de ziua ta de naștere și zile de concediu în plus, în funcție de vechime;
• Un birou frumos, cafea bună, bar de fructe uscate și alte gustări, atmosferă veselă și colegi prietenoși.

Dacă ți-ar plăcea să vezi cum este atmosfera la noi la birou, urmărește-ne pe Instagram.