RESPONSABIL DAUNE

VOLUNTARI, IF, RO

Descrierea Jobului

Asigurarea unui suport eficient și de calitate clienților, gestionarea dosarelor de daună și monitorizarea ratei daunei, contribuind astfel la îmbunătățirea experienței clienților și la optimizarea proceselor interne.

Responsabilitatile Rolului

Acordarea de suport, consiliere și consultanță de specialitate clienților.

Gestionarea și monitorizarea dosarelor de daună și a inspecțiilor de risc.

Participarea alaturi de asigurator la constatarile de dauna si inspectiile de risc

Urmărirea ratei daunei pe client/asigurător și raportarea periodică către management.

Comunicarea activă cu clienții privind statusul dosarelor și procedurile de instrumentare a daunelor.

Colaborarea cu echipele interne pentru cross-selling și reînnoirea polițelor.

Menținerea relației cu departamentele de daune ale companiilor de asigurări pentru soluționarea eficientă a dosarelor.

Cerinte specifice

• Studii superioare finalizate.
• Experiență relevantă în raportare, gestiune date, comunicare și suport comercial.
• Cunoștințe avansate de utilizare a calculatorului (MS Office, Excel avansat).
• Experiență în utilizarea unui sistem informatic de gestiune a asigurărilor/daunelor.
• Foarte bună cunoaștere a legislației în domeniul asigurărilor.
• Capacitate de organizare, gestionare a timpului și adaptare la diverse situații.
• Integritate, responsabilitate și inițiativă.
• Cunoștințe de limba engleză la nivel avansat.